为扎实推进特殊人群精准化服务管理，切实把民生关怀送到群众心坎上，鹿城街道坚持以“全覆盖走访、零距离服务、全方位保障”为导向，组织开展特殊人群专项服务管理行动，通过“听诉求、解难题、送温暖”，有效打通服务群众“最后一公里”，筑牢基层社会治理平安防线，为辖区平安稳定保驾护航。
——统筹部署，织密服务网络。依托“街道—社区—网格”三级治理体系，聚焦13类重点群体，系统推进信息摸排与动态管理。工作人员通过面对面交流，深入了解服务对象的健康状况、生活起居、经济来源等实际情况，全面排查住房安全、用火用电、就医用药等重点环节风险，精准掌握其在生活救助、就业支持、心理疏导等方面的具体需求。在此基础上，统一建立“一户一档”动态管理台账，实现信息实时更新、数据精准对接，并依据台账内容分层分类梳理帮扶清单，确保服务靶向施策、资源有的放矢，切实做到“底数清、情况明、动态准、回应快”。
——分类精准服务，传递民生温度。街道综治中心联合辖区派出所采取“敲门入户+电话回访+多元联动”的方式，深入特殊人群家中开展全覆盖走访。对行动不便、独居独处的特殊群体，增加走访频次，提供物资代购、政策代办、健康监测等即时服务，让帮扶有温度；对异地居住对象，通过视频连线、委托当地社区协助等方式了解近况，让关怀不缺位；同步整合社会资源，为困难家庭精准链接并发放米、面、油等慈善生活物资，让救助暖人心；依托专业力量，为有需要对象开展“一对一”心理疏导，有效缓解心理压力、填补情感空缺，让疏导解心结；积极对接辖区企业，为具备劳动能力的就业困难人群推送适配岗位信息，并通过组织技能培训等途径，助力其实现“家门口”稳定就业，切实做到帮扶到点上、服务到心里。
——健全机制保障，确保长效运行。建立“联席会议+资源整合+督导考核”工作机制，定期召开多部门联席会议，统筹协调解决特殊人群管理服务中的难点、堵点问题，推动资源高效整合、服务一体联动。将特殊人群管理工作纳入社区年度考核指标，定期开展专项督导检查。同时，畅通群众反馈渠道，及时收集特殊人群及家属的意见建议，持续优化服务举措，推动特殊人群管理工作从“被动应对”向“主动服务”、从“阶段性推进”向“常态化长效”转变。
下一步，鹿城街道将坚持把特殊人群服务管理作为筑牢基层根基、增进民生福祉的关键一环，不断优化资源配置、细化服务举措、强化风险防控，努力在主动发现、精准干预、长效护航上实现新突破，全力守护特殊群体的合法权益与平安福祉，为营造和谐稳定、包容有温度的辖区环境贡献更大力量。
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