【褒扬诚信典型】楚客隆购物超市：以做“优”商品质量 铸牢诚信品牌

诚信是一个人的立身之本，也是维护市场经济秩序的重要原则。坚持诚信守法经营，打造诚信示范标杆，既是对企业的基本要求，也是企业应当秉承的责任担当。

云南楚客隆商贸有限公司是一家综合性商业购物中心，一直以来，该公司秉承“以人为本、诚信经营”的经营理念，“购物无风险无条件退换货”的服务宗旨，以诚信为基础，以让顾客满意为目的，努力将最好的商品以最低的价格和最优的服务惠及广大群众。

质量立业，把牢商品质量关。该超市不断健全完善质量管理体系，加强内部监督和控制，经营过程中慎重选择供应商，从根源到终端，设置质量安全控制三道关：第一道关，严格审查供应商的资格，商场超市在与其合作的供应商，签订合同时审查严格资质，证照等各种材料缺一不可；第二道关，严格审查商品质量。对合作方的承租方、供应商、经营者提供的商品必须经过严格的考察，各质量检验报告、资质材料齐全后，实行三级审查，审查合格后方可进场；第三道关，商品质量部门实行落实抽检制度管理。定期抽查经营者、供应商的商品质量批次合格报告，对投诉、举报涉及商品质量的进行抽样送检，督促经营者、供应商严格落实商品质量制度。

诚信守法，严把教育培训关。利用每天晨会对员工开展教育培训，培育员工树立“诚信经营”价值观，引导员工对社会、对客户、对行业讲诚信，对为企业创造良好声誉者的员工给予表彰和奖励，并与员工业签署《诚信承诺书》，号召员工做诚信守法经营的公民，共同营造良好市场环境。

文明立身，严把服务意识关。注重培养员工的自身形象、态度和主动服务意识。要求员工严格遵守超市的规章制度进行规范服务，工作中保持良好的形象和仪容仪表，文明礼貌，讲究礼仪，说话应用文明用语。建立健全员工考核制度，定期不定期的考核员工服务态度。服务水平作为评估工作好坏的依据，不断提高员工专业素质和技能，严格要求员工树立服务意识，积极、热情、主动地为每一位顾客服务。