近年来，楚雄市坚持以党建引领城市治理创新，立足民生导向，系统推行“用心管、暖心服、爱心治、专心宣、精心规”五心工作法，推动城市治理从“被动处置”向“主动预判”、从“粗放管控”向“精细高效”、从“单向管理”向“多元共治”转变，治理响应速度、处置精度、服务温度持续提升，被省住建厅简报认可。
“用心管”精耕细作，治理精度大幅提升。全域压实网格化管理责任，科学划分249个城市管理责任网格，配齐7类专职网格员，实现治理力量下沉、关口前移。围绕市容秩序、环境卫生等重点领域，建立标准化巡查管护体系，紧盯主次干道、背街小巷等薄弱区域，常态化开展综合治理。全年累计处置乱贴乱画、乱堆乱放等市容问题3.6万起，高标准管护城市绿化120余万平方米，问题发现更及时、处置更高效，精细化治理覆盖率和到位率持续攀升。
“暖心服”柔性赋能，服务质效持续提质。深入践行“721工作法”，以服务前置推动治理转型。全面落实“微笑服务、文明劝导、首违不罚”柔性执法机制，全年柔性劝导轻微违法行为1.2万余起，首违不罚惠及群众800余人次，既守住秩序底线又便民利民。深化“城市管理进社区”，在重点社区布设20个城市管理服务工作点，实现群众诉求就近接、就地办、马上办，全年高效处置私搭乱建、占道经营等急难愁盼问题900余件，大幅缩短处置周期，群众满意度显著提升。
“爱心治”法理相融，矛盾治理效能升级。坚持刚柔并济、善治为民，健全矛盾纠纷源头排查、多元化解、闭环处置机制。依托“矛盾纠纷调解工作室”，常态化排查油烟扰民、市容管理争议等问题，全年就地化解各类矛盾纠纷480余起，实现“小事不出网格、矛盾不上交”，大幅减少重复投诉。同时主动帮扶救助交通事故伤者、走失老人儿童、困难群众130余人次，以人文善治凝聚治理共识，有效提升城市治理公信力和凝聚力。
“专心宣”普法共治，基层治理能力增效。严格落实“谁执法谁普法”责任制，构建全方位普法宣传体系。通过线下专场宣讲、入户走访、圆桌对话及线上新媒体推送，全年开展普法宣传46场、布设宣传专栏32块、发放资料2万余份、举办圆桌对话18场次，新媒体推送科普内容150余条，覆盖群众10万余人次。依托“接棒正能量”栏目，讲好28个城管为民暖心故事，破除认知壁垒，推动治理从“部门单打独斗”向“全民共建共享”转变，有效降低治理成本。
“精心规”制度固本，长效治理能级跃升。以机制创新、科技赋能破解治理瓶颈。科学谋划中长期目标，出台10项专项整治方案，实现清单化推进、闭环式落实。健全执法标准、服务规范，全面提升规范化、制度化水平。深度运用智慧城管数字化平台，依托大数据、网格化手段实现问题精准识别、智能派单、快速处置、全程溯源，全年高效办结各类问题702件，处置效率和质量显著提升，形成“党建引领、网格赋能、多元联动、智慧支撑”的现代化治理格局，彻底扭转以往处置滞后、监管被动等难题。
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