楚雄市“四举措”稳步提升社保经办质量

今年以来，楚雄市紧紧围绕“抓好优化参保结构、提升社保创新能力、稳步推进社保领域改革、严格落实各项政策、坚持和运用好底线思维”五大重点，全面推进社保服务提质增效。

——全方位多角度宣传，解读“惠民政策”。坚持“社保服务进家门，权益保障到个人”的工作思路，大力实施“全覆盖、无死角”的政策宣传活动，确保群众早知道、早申请、早受益。一是坚持“线上”、“线下”宣传全覆盖。通过市融媒体中心宣传报道6次、进行政策解读15次，组建楚雄社保服务先锋队16支，先后深入居住小区、村落张贴、发放宣传资料5.6万份，不断扩大政策宣传覆盖面和影响力。二是精准推送，送达“点对点”。运用微信、QQ、电子显示屏、宣传布标等“点对点”精准推送政策宣传信息256条，电话政策解答527人次。三是深入企业，服务面对面。深入新增参保人数较多的劳动密集型企业，通过座谈会的方式，“一对一”答疑解惑，直接服务上面，在转作风、优服务、提效能方面争当先锋作表率。

——简化优化经办流程，实现“免证即办”。一是落实证明材料“应减尽减”。全面实行社会保险经办业务证明事项告知承诺制，不再要求提供依靠工亡职工生前提供主要生活来源的证明，参保人员户籍关系转移证明，离退休人员死亡证明，死亡证明材料，医院出具的参保人死亡证明，或民政部门出具的火化证明，或公安部门出具的户籍注销证明等材料；二是建立综合柜员制“一窗通办”。在社保经办方面打破传统业务经办模式，建立综合柜员制政务服务体系，整合孤立分散的业务系统，建成人社一体化平台，实现“一门、一窗、一网”通办。三是开展星级服务“好差评”。在全市经办服务大厅设置评价器或评价二维码，提供5类评价，满足现场服务“一次一评”。

——拓宽线上线下服务渠道，实现“经办提速”。一是线上开通自助办理渠道。针对疫情期间现场办理不便的实际，楚雄市依托“一部手机办事通”和“云南人社12333”手机APP，让更多的服务事项能够直接办、网上办、掌上办、指尖办；逐步实现参保登记、社保缴费、资格认证、待遇领取、政策咨询等便民化服务，真正体现“五个不出村”，打通服务群众“最后一公里”；二是线下畅通窗口服务渠道。在各级社会保险服务大厅开设专门窗口，由经办工作人员负责指导办理业务。对不熟悉手机操作或不能上网的失业人员，“面对面”指导帮助。对于前来咨询人员较多的经办机构，调度其他科室人员协助工作，实现经办力量整合。

——全面防控经办风险，打造“安全护航”。一是健全内控体系，岗位“相互监督”。各极经办机构都设置内控岗位，严禁业务和财务岗位兼任，严禁会计和出纳兼任，坚持日常核查。二是推进财务业务信息共享，保证“业务流与资金流匹配”。加强财务管理，财务至少每月与业务、银行、税务等进行对账，严格系统数据管理，实现基金管理风险的智能监控，定期分析评估经办管理风险。三是联网比对核查，实现“数据安全”。失业保险待遇发放前与部、省级疑点数据进行比对查询，确保待遇发放准确；实时更新处理疑点数据问题，及时查看处理主办、协办疑点数据问题，确保基金使用安全。

截至目前，楚雄市基本养老保险参保人数达29.94万人，其中：城乡居民养老保险参保人数24.03万人，企业职工养老保险参保人数3.27万人，机关事业单位参保人数1.44万人，工伤保险参保人数1.2万人。