楚雄市曹家庆：社区调解员 群众贴心人

曹家庆，是楚雄市鹿城镇学桥街社区的一名妇女干部，她没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但她在社区调解员的平凡岗位上兢兢业业、用心用情，得到了身边同事和广大妇女同胞们的称赞。

同事眼中的“热心人”。曹家庆在社区工作15年时间来，不管是面对工作的领导，还是身边新进的年轻同志，始终都是一张笑脸相迎，大家习惯称她为“曹姐”，都说她是一个热心肠，总是喜欢帮助身边的同事，是一位热情、开朗、乐观向上的好大姐，与周围同事的关系融洽，待人真诚，与人为善，工作积极主动、尽职尽责。“曹姐”说：一个人最大的快乐是就是能在工作中实现自己的人生价值。

小李2022年初来到社区工作，为人比较内向，平时话不多，对于社区的工作也是从未接触。面对社区划片区、分网格开展各项工作的形势，小李找不到切入点，面对群众工作，也不知道如何打开局面，一度时期工作总是受到批评。小李说：“曹姐总是在进网格开展工作的时候带着我，带着我熟悉网格的工作，让我慢慢来，让我原本紧张的心理慢慢放松了下来。社区是个大家庭，是直面群众的窗口，工作方方面面、繁杂琐碎。以前我不会接待群众，会因为一些语言或者方式的问题造成误会，曹姐她看见了会主动过来帮我说话，给我意见，让我的心无比踏实。”

群众眼中的“贴心人”。虽只是一名社区调解员，但“曹姐”总说，“居民之事无小事，看似‘鸡毛蒜皮的小事’，关系的却是居民群众最关心、最直接、最现实的事情，若不及时化解，‘小火星’就会变成‘大火苗’，就会关系到社会和谐稳定。”

“我家隔壁在装修，已经敲到承重墙了。”“我在装修我自己家的房子，关你什么事。”2020年3月底，曹家庆在社区处理业务工作的时候，住在辖区同仁大院的小区住户谢某、周某到社区找“曹姐”反映，因装修拆除承重墙引起家庭之间的矛盾纠纷，谢某找危某当面沟通无果，引发争议，希望“曹姐”给予协调。安全问题不容忽视，秉承认真负责的态度，曹姐立马与对方沟通，经过反复举例子、讲道理，危某的抵触情绪慢慢地缓和下来，“阿姨，远亲不如近邻，楼房的相邻各方，要按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的处好邻里关系，房屋要住着安全才安心，平安是福嘛，您说对吧！”……通过“晓之以理、动之以情”的劝说、疏导，危某认识到错误并及时将拆除的承重墙恢复了原状。

2021年5月的某天，位于中大街某小区的居民纳某、陈某、蔡某急匆匆的来到社区，向“曹姐”反映，由于老旧小区改造后楼顶杂物堆放太多，屋顶漏水。曹家庆迅速赶到现场调查，了解到房顶垃圾并非建筑垃圾，漏水问题不属于施工造成，为解决群众的困难，她第一时间协调社区共建单位楚雄市公安局及相关部门共同处理问题，积极与小区物业商定找人、找车、预定时间清理杂物消除隐患的细节，群众的烦心事、操心事得以及时妥善解决。在事后回访时，三位大姐还高兴的对曹家庆说道：“谢谢你们了，现在我们住着安心了”！

妇女眼中的“知心人”。在家庭婚姻矛盾纠纷的调处工作中，“曹姐”以自己独有的亲和力和说服力，成功调处了一件件因家庭引起的矛盾纠纷，成为广大妇女同胞心中的“知心人”。

学桥街社区属于老城区社区，辖区内大部分的小区都是老旧小区，有的小区就是一栋楼，基础设施相对比较老旧。社区居民彭某（女）与其它5户住在一栋，共用一根下水排污管，由于年久失修，一天原安装的水管因腐蚀造成漏水，导致住在一楼的彭某家中污水四溢，影响了正常生活，彭某及时主动联系其余5家住户协商共同出资清理并维修管道的事，因在联系过程中，住在4楼的曹某不在家，彭某未联系上，只得在门上留便条，告知此事，曹某对彭某的行为表示不理解，曹家庆耐心的劝说曹某：大家同住在一个屋檐下，共走一把楼梯、共用一根下水管、就是一家人，抬头不见低头见呢，大家要团结互助、友好相处，男子汉大丈夫以后邻里有事大家商量着办；她们几位女的家家都同意了，只是做法欠妥，我请她们向你道歉，并把你家门上粘贴的纸清理干净。曹某听后达成了调解协议，并在相信社区、相信曹姐的情况下，把钱也交到了“曹姐”手里。

多年来，“曹姐”一直用心用情用力做好居民的“热心人、知心人、贴心人”，解决居民的闹心事、操心事、揪心事，先后化解了150余件各类矛盾纠纷，2019年为她挂牌成立“曹姐调解工作室”。现在，“曹姐”和“曹姐工作室”已经成为了一道独有的风景线。