楚雄市市场监督管理局成功调解一起美容消费纠纷

近日，楚雄市市场监督管理局接到消费者李某投诉称，2022年7月在楚雄市雄宝路汇东俊园某美容院交了2980元准备做埋线双眼皮手术，交费后经过咨询其他正规机构得知该美容院没有相应的医美资质，导致消费者至今一直没有做双眼皮手术，向美容院提出退费要求，美容院以费用已转到合作医院为由不予退费。

接诉后，市市场监管局执法人员及时到现场调查处理，经调查，投诉情况属实，执法人员组织当事双方进行多次调解，通过执法人员对当事双方耐心细致的讲解后，商家同意退款2000元给消费者，双方达成协议，当事双方对处理结果表示满意。

市市场监管局提醒广大消费者：为防止消费者合法权益受到侵害，消费者在接受养生、美容消费服务时应注意：一要选择证照齐全、信誉良好的商家，在进行消费时多了解经营者的经营状况、经营模式和信誉问题。二要理性消费，不要被商家宣传的效果迷惑而进行冲动消费，在接受服务时要咨询了解清楚产品性质、服务内容、使用效果、注意事项等。三要妥善保存消费票据，消费结束后应向商家索要票据和签订协议并妥善保存，发生纠纷时便于向有关部门投诉，确保维护自己的合法权益不受侵害。