楚雄市市场监督管理局成功调解一起新能源汽车消费投诉

近日，有消费者投诉称，于7月14日在楚雄市滇中大商汇1号展厅某汽车4S店购买了一辆高配车，由于空调无法使用，经汽车销售店检查3天仍未找到具体原因。消费者表示按照相关规定，30日内空调出现问题，可以退换，现投诉请求退换。楚雄市市场监督管理局执法人员接诉后，电话联系消费者到该公司内进行调查调解，经调查，消费者投诉情况属实，工作人员对商家进行法律法规讲解后，商家联系厂家更换一辆新的同款车给消费者，双方达成协议，为消费者挽回经济损失130000元，消费者对楚雄市市场监督管理局执法人员表示感谢。