楚雄市市场监督管理局成功调解一起健身房消费纠纷

近日，楚雄市市场监督管理局接到消费者赵某投诉称，于今年5月9日在楚雄市雄宝酒店内的某健身房开健身卡，参加了动感单车课程，课后感觉腿持续疼痛，5月11日到医院检查，被诊断为“横纹肌溶解”，此病症对肝肾有损伤，事后赵某到健身房反映此事，健身房相关工作人员承诺赵某先自行治疗，后续会承担治疗费用，但近日赵某联系不上健身房。接诉后，执法人员及时到现场调查处理，组织消费者、被投诉方负责人进行协商调解，现场听取了投诉人的受伤经过和诉求，查看了双方签订的健身合同，指出健身中心及教练有指导及提醒健身学员合理健身的义务，同时投诉人作为成年人应该明白过量运动会造成身体损伤，对于此次投诉人因为运动量过大造成身体伤害，健身房及投诉人双方均有责任，通过执法人员对当事双方耐心细致地讲解，双方自愿达成一致调解协议，该健身房同意赔偿投诉人5000元作为医疗费及其他费用，目前当事人已收到赔偿款，当事双方对处理结果表示满意。