整治快递违规收费 促进行业健康发展

快递行业作为连接生产与消费的重要纽带，其健康发展对经济社会具有重要意义。然而，当前农村地区领取邮件快递件违规收费问题频发，不仅损害了消费者权益，也扰乱了市场秩序，制约了行业的可持续发展。

针对快递末端网点违规收费问题，楚雄市交通运输局持续开展快递末端违规收费整治行动，采取系列措施加强对快递行业的监管：一是接到申诉举报线索后，电话联系申诉人了解相关情况，并联系快递公司负责人到乡镇快递驿站进行实地核查，要求企业及网点禁止违规收费，并向网点负责人宣传相关法律法规，明确快递二次收费属违法违规行为，要求其合规经营。针对违规收费行为，综合运用约谈告诫、责令整改、行政处罚等措施进行查处。二是制作“取件不收费，收费请举报”消费提示及监督举报电话，督促企业在快递末端网点张贴，畅通用户申诉渠道。三是通过政企联席会等方式宣传相关法律法规，要求企业禁止违规收费，保障消费者合法权益。四是探索邮快合作模式，持续推进客货邮融合发展，已组织5家快递公司与三家塘客运站开展2次业务合作洽谈，以“农村客运+乡村物流”模式降低运输成本，解决快递末端违规收费问题。

下步，我局将深化快递末端服务违规收费整治常态化，加大专项整治检查力度，坚决治理快递服务末端违规收费乱象，促进快递业健康有序发展。