楚雄市供排水公司公共服务信息

【缴费流程】

（一）楚雄市供排水有限公司中心营业厅柜台缴纳水费

营业时间：9：00—11：30，12：30—17：00（周一至周日，节假日都可办理）

缴费地址：楚雄市鹿城南路595号、电话：0878-3211691

（二）楚雄州人民政府政务服务中心窗口缴纳水费

营业时间：9：00—12：00，13：00—17：00（周一至周五，节假日除外）

缴费地址：楚雄州人民政府政务服务中心二楼，电话：0878-6010786

（三）楚雄市人民政府政务服务中心窗口缴纳水费

营业时间：9：00—12：00，13：00—17：00（周一至周五，节假日除外）

缴费地址：楚雄市人民政府政务服务中心一楼140号、141号、142号窗口

（四）微信公众号缴费

1、关注“楚雄供排水”微信公众号，点击“网上营业厅”→“我的”→“添加账户”；

2、输入“用水户号”、“预留手机号”（在我公司收费系统中预留手机号），点击“绑定户号”，显示所绑定用户信息，即完成绑定；

3、返回“我的”，点击“我的账户”→“缴纳水费”→点击“缴费”，随即打开应缴水费明细核对信息，点击“确认支付”完成缴费。

【报装业务办事指南】

（一）受理范围

楚雄市供排水有限公司供水区域新增用户。

（二）实施机关

楚雄市供排水有限公司

（三）审批条件

1、用户用水设施现状符合相关用水技术标准；

2、用户信息齐全；

3、合法合规建筑；

4、签订供用水合同前必须付清工程费用，签订供用水合同后，才能供水。

（四）受理地点及时间

1、楚雄市供排水有限公司中心营业厅（鹿城南路595号）：9：00—11：30，12：30—17：00（周一至周日，节假日都可办理）

2、楚雄州政务中心二楼6号窗口：9：00—12：00，13：00—17：00（周一至周五，节假日除外）

3、楚雄市人民政府政务服务中心一楼140号、141号、142号窗口：9：00—12：00，13：00—17：00（周一至周五，节假日除外）

4、楚雄供排水微信公众号网上营业厅：24小时营业。

（五）申请材料

1、居民用水申报材料

（1）提供用水人身份证（原件或复印件）；

（2）用水人用水地点的房屋产权证明，未办理房产证的可提供土地使用证或规划许可证；（原件或复印件）

（3）申请用水地点为村民小组宗地无法提供房产证或土地使用证的需提供村委会证明。

2、单位用水申报材料

（1）法定代表人（负责人）身份证（复印件）;

（2）法人单位营业执照（复印件）;

（3）经营场所产权证明或有效租赁合同（原件），未办理房产证的可提供土地使用证或规划许可证;

（4）市政道路挖掘、施工占用相关手续办理完毕资料复印件；

（5）安装工程施工缴费发票或收费依据复印件；

（6）市政管道停水申请。

注：单位用水户第（4）项中如无需开挖及占用的不用提供；第（6）项中如不需要市政管道停水的该申请无需提供；市政管道停水申请由现场初勘人员协助办理。

（六）办理时限

承诺时限：1个工作日

（七）审批收费

不收费

（八）审批流程

1.申请

用户现场填写用水申请表及提交相关材料。

2.设计施工

由公司安装技术人员在预约的时间到达现场，开展现场勘查工作，与客户协商、确定施工方案和安全防范措施，同时并联办理供水方案答复、设计审查、签订合同、完成工程施工等环节。

（九）审批服务

1.咨询方式

（1）窗口咨询：

①楚雄市供排水有限公司中心营业厅（鹿城南路595号）

②楚雄州政务中心二楼

③楚雄市人民政府政务服务中心一楼140号、141号、142号窗口

（2）电话咨询：联系电话：96161、0878-3213777

2.咨询回复

通过窗口和电话咨询的，将当场得到回复。

3.办理进程查询

申请人可通过电话查询审批事项办理进程。

查询电话：0878-3213339

（十）文书表单及办事指南获取

直接领取：受理窗口

网上营业厅下载：公众号“楚雄供排水”—业务办理—居民用水申请/非居民用水申请—下载“业务办理申请表”

【水表维修】

报修电话：96161

营业时间：8:00-18:00

地址：楚雄市供排水有限公司中心营业厅（鹿城南路595号）

办理时限：及时办理

【管网抢修】

抢修业务流程：接到信息中心维修工单后，及时安排抢修人员赶到现场处置。

办理时限：小修（DN50管以下）4小时，中修8小时，大修不超过36小时。

营业时间：全天24小时

网点设置：楚雄市供排水有限公司管线所

地址：楚雄市鹿城南路595号楚雄市供排水有限公司

联系电话：96161