为进一步提升星级饭店服务品质与运营质量,助力旅游高质量发展,根据云南省星评委工作安排部署,近期,省星评2024年度旅游星级饭店复核工作在楚雄市开展。楚雄市文化和旅游局配合省星评委圆满完成了相关工作。
本次复核工作严格按照2023版《旅游饭店星级的划分与评定》和《星级饭店访查规范》的规定和要求,围绕复核重点,通过实地查看和资料审阅,对星级饭店的硬件设施、服务质量、安全生产、环境卫生、服务标准、员工培训、经营管理等方面多维度进行了全面的检查。
省星评委检查组充分肯定了楚雄市星级饭店取得的成绩,并对下一步星级饭店在经济效益、运营管理、接待服务规范等方面工作提出了指导性意见和建议。
下一步,我市在推进星级饭店高质量发展中,一是将进一步加强新标准的学习宣贯,指导星级饭店学标准、用标准,全面对标提升。二是要进一步引导星级饭店挖掘文化内涵,突出和注重文旅融合打造,不断深化个性化和特色化服务,为宾客营造温馨舒适安全的餐饮场所。三是要督促星级饭店进一步重视安全管理,不断加强企业食品、电梯、燃气、水电等关键部位检查维护,规范细化安全管理工作。四是要监督星级饭店进一步重视细节管理,切实强化绿色节能,不断提升环境氛围的协调性、管理服务的专业性、服务产品的舒适性,努力实现星级饭店硬件软件双向提升,增强星级饭店经营质效,持续不断的把星级饭店打造成展示当地文化旅游资源形象的“会客厅”和重要窗口。
楚雄市文化和旅游局将持续强化新标准的学习,继续做好星级饭店服务与监管,指导市内星级饭店整合企业自身优势,不断提升饭店服务技能水平,全力推进楚雄文旅行业高质量发展,为打造“中国火城 浪漫花都”文旅品牌做出积极贡献。