本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定编制，由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项6部分组成。报告中所列数据的统计时间为2024年1月1日—12月31日，报告在楚雄市人民政府网站公开发布（网址：http://www.cxs.gov.cn/zfxxgk/zfxxgknb/nb2024.htm）。如对年报有疑问，请与楚雄市人民政府办公室联系（地址：楚雄市鹿城南路148号，电话：0878-3167327，传真：0878-3124337，邮编：675000）。

一、总体情况

2024年，楚雄市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕省“3815”战略发展目标和楚雄州“一极三区”发展定位，深入贯彻落实党中央、国务院关于深化政务公开的决策部署，聚焦经济社会发展和增进民生福祉，以公开聚民心、汇民意、暖民情，有力增强社会公众对政府工作的认同和支持。

（一）主动公开情况

2024年，楚雄市通过政府网站发布信息10109条，通过全市政府系统政务新媒体发布信息4902条。按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，围绕重大建设项目、公共资源配置、社会公益事业建设等重点领域公开有关信息7103条，发布动态新闻2230条，发布政务专题信息698条；强化政策解读，公开政府文件53件，发布政策文件解读材料41件，其中文字解读11件、图片解读30件，以领导访谈形式解读重要会议精神2次，开展交流互动36次；及时回应群众关切，回复网民留言188条，12345政务服务便民热线受理群众咨询、投诉及意见建议13834件，办结率及回复率均达100%。

（二）依申请公开情况

全市各级行政机关动态更新政府信息依申请公开指南，线上申请全面接入云南省政府信息依申请公开平台，持续优化完善依申请公开平台、信函、当面提交等多个接收渠道，在办理申请过程中加强与申请人沟通联络，进一步规范政府信息公开申请办理流程，提升答复准确性和规范化水平。2024年，共受理政府信息公开申请90件，均高效规范办结。

（三）政府信息管理情况

一是进一步规范“政府信息公开平台”。及时调整优化主动公开目录，根据全市机构改革工作实际情况，将楚雄市乡村振兴局栏目与楚雄市农业农村局栏目合并，将原鹿城镇、东瓜镇调整为鹿城街道、东瓜街道、彝海街道，同时做好各部门政府信息主动公开监督工作，确保各栏目信息动态更新。二是健全网站常态化监测机制。常态化实行每日读网巡网制度，坚持按月对全市各乡镇（街道）、市属各部门运行的全部栏目进行两次全面检查，按季度通报网站监测情况，对发现问题立行立改，确保政府网站达标运行。三是持续完善基层政务公开标准化规范化工作。对全市16个乡镇（街道）、35个市属部门、152个村（居）民委员会公开事项清单进行动态调整，对全市31个政务公开领域做到定期更新。

（四）政府信息公开平台建设

一是提升政府网站安全性。严格按照工作要求，在楚雄市人民政府网站加装SSL数字证书，在用户与服务器连接过程中，对传送数据进行加密和隐藏，确保数据在传送中不被改变，进一步提高政府网站网络安全性。二是强化政务新媒体管理。严格按照《云南省政务新媒体管理办法》《楚雄市政务新媒体管理实施细则》管理要求，每日对全市4家单位共7个政府系统政务新媒体发布内容、更新情况开展监督检查，对新纳入政务新媒体管理的1个公众号按规定完成审批备案，对开展信息整合的1个政务新媒体予以关停注销。三是高效处理群众诉求。修订完善《楚雄市1245政务服务便民热线管理办法》，进一步压实各乡镇（街道）、市属各部门12345政务服务便民热线工单办理责任，坚决做到高效办结、规范答复，及时解决群众急难愁盼问题。2024年，全年12345政务服务便民热线诉求按时办结率99%以上，服务质检合格率98%以上。

（五）监督保障

切实履行楚雄市政务公开工作领导小组职责，将政务公开工作纳入全市大比拼考评体系，以严格考核、科学评价的作风，督促各级各部门提高政治站位、正视问题短板、抓好整改提升。组织召开2024年全市12345政务服务便民热线工作推进会议暨业务培训会，促进一线业务人员水平整体提升。印发实施《楚雄市2024年度政务公开指标考评细则》，建立“部署、巡查、通报”全链条监督问效机制，清单化管理、项目化推进年度重点工作，进一步提升全市政务公开质效。加强全市政府网站和政府系统政务新媒体常态化内容检查及网络安全监测工作，按季度通报工作运行情况，推动相关落地落实。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

2024年，楚雄市政务公开工作对标省州要求，还存在以下问题和不足：一是对政务公开工作研究不够深入，全市政务公开工作人员专业水平需进一步提高；二是依申请公开工作办理有待进一步规范；三是政府信息公开广度和深度有待拓展。

（二）改进措施

一是加强政务公开工作业务指导。加强监督考核指导，优化完善政务公开指标考评细则，以考核促提升；加强政务公开平台监管，持续开展政府网站及政府系统政务新媒体常态化监测和网络安全监测；采取更加灵活多元的形式组织开展政务公开业务培训；加大调研指导力度，积极挖掘政务公开工作好经验好做法，助力各级各部门相互学习提高。二是提升依申请公开办理答复质量。抓实依申请公开工作，进一步加强依申请公开工作业务培训和案例指导，提升答复文书规范化水平，规范政府信息公开信息处理费征收工作，确保流程规范、答复合法。三是持续拓展政务公开工作广度及深度。严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，依托政府信息公开平台、政府系统政务新媒体等载体，扩展主动公开范围，逐步增加政府信息公开内容，做到应公开尽公开，确保及时、准确、完整；动态更新政务公开事项清单目录，推进实现政务公开与政府管理、政务服务的深度嵌入、有机融合。

六、其他需要报告的事项

2024年，楚雄市未发生政府信息公开处理费收费情况。