楚雄市以“互联网+护理”做实家签“五进四做”民生健康服务

楚雄市以“互联网+护理”做实家签“五进四做”民生健康服务

近日，“楚小护”护理中心在楚雄市妇幼保健院正式揭牌运营，该项目紧扣全市家庭医生签约服务“五进四做”总体部署，以“互联网+护理服务”为抓手，推动优质医疗护理资源下沉基层、走进家庭，破解特殊人群居家照护难题，为全市基层健康服务提质扩容打造妇幼特色样板。

紧扣家庭医生签约五进服务下沉要求，该院构建“院内诊疗+家签履约+居家上门护理”全链条服务体系，联动社区卫生服务站点、家庭医生团队、中医康复、产后保健、新生儿等多科室组建一体化服务专班，推动护理资源进家庭、进社区、进楼栋、进特殊群体居所、进基层服务阵地，重点针对失能高龄老人、慢性病长期照护患者、术后康复人群、产后宝妈、新生儿家庭等行动不便、照护需求突出群体，精准承接伤口换药、压疮处置、尿管管路维护、中医理疗推拿、产后催乳康复、新生儿居家护理等热门服务项目，把专业医疗护理从病房延伸至居家场景，真正让群众少跑腿、免奔波，实现“小病护理不出门、刚需服务送到家”。

严格对标家签四做履职提质标准，医院从人员准入、流程管控、闭环管理三方面筑牢服务根基，做实规范化签约履约：一是做强人员资质管控，建立护士分级准入机制，遴选无不良执业记录、临床经验扎实的骨干护士，经院感防控、应急处置、专科操作全流程考核持证上岗，按专科定岗细分服务内容，保障上门护理质量与院内诊疗同标准；二是做细线上线下预约服务，多渠道开放预约通道，依托信息平台开展前置健康风险评估、预约后精准派单，全程规范操作留痕、一人一档建档管理、服务后限时随访回访，形成可追溯、可监管的服务闭环，守住医疗安全底线；三是做深群众诉求响应，直面居家照护缺乏专业指导、外出就医行动不便等民生痛点，以上门护理减轻家属照护负担，用有温度的履约服务提升签约居民就医体验；四是做优长效服务提质，以“楚小护”品牌项目丰富家庭医生签约服务内涵，后续将扩充护理人才队伍、迭代服务项目清单、常态化开展社区健康科普宣教，持续拓宽居家护理服务覆盖面。

此次护理中心落地运行，是楚雄市深化家庭医生签约服务提质增效、创新“互联网+护理”民生实事的关键举措。下一步，全市将持续锚定全生命周期健康服务目标，深化“五进四做”落地见效，不断优化上门服务模式，下沉优质医疗资源，切实增强辖区群众健康获得感和就医幸福感。