楚雄市人民政府办公室

序号

服务事项

具体内容

服务对象

1

加强外出就业的宣传和动员

利用政府门户网站、公众号、乡村小组群，加大企业招聘宣传力度，提倡企业招聘进乡镇、进社区、进村组。进一步强化就业优先政策，加强困难群体就业兜底帮扶和劳动者技能培训，加大创业扶持力度，增加城镇就业岗位，提升农村劳动力转移就业率。

服务群众

2

加强市人大代表议案建议和政协提案办理的督促落实

1.召开议案提案交办会，明确建议提案办理任务、市级责任领导、承办单位、办结时限等，确保办理工作责任落实到位，推动办理工作提质增效。

2.加强对责任单位的跟踪和监督，限期办结，2024年两会期间的人大代表议案建议和政协提案最迟在9月30日前办理完毕。

服务基层、服务群众

3

扎实抓好“千万工程”行业示范村创建活动

1.及时深入定点联系村，与乡村组共同商定“千万工程”行业示范村创建实施方案。

2.加强与市属行业部门的沟通协调，争取财力和物力的支持；加强与乡镇、村组的联系，及时了解项目进展情况，如遇问题及时协商解决，确保示范村项目在2024年底全面完工。

3.持续巩固创建成果，发挥带头模范作用。制定实施示范村创建成果长效机制，对示范村实行动态管理和挂包领导负责制。及时修订村规民约、广泛宣传“千万工程”典型村创建内容，引导群众发挥主人翁作用，主动参与示范村持续巩固工作。

服务基层、服务群众

4

加强热线办理，做好群众诉求回应

1.扎实抓好12345便民政务服务热留言办理工作，严格落实12345政务服务便民热线管理相关文件要求，严格12345工单办理工作流程，确保政务服务便民热线工作规范有序运行。

2.强化匿名件工单办理流程。严格遵循政务服务便民热线匿名件工单办理流程，切实保护来电人个人隐私权利。

3.进一步充实完善12345热线知识库。常态化开展知识库信息报送工作，实时更新政策和热点问题答复口径，逐步实现与政府网站、政务服务平台知识库（政策库）互联共享和同步更新；注重培训指导，不断提高12345政务服务便民热线工作人员的思想认识和业务能力。

服务群众

5

开出助企纾困“金药方”

1.坚持市级领导挂包重点企业和重点项目，实现“一对一”“点对点”挂包服务，精心问需于企，加强与企业的对接联系，定期与企业商量研究，拿出精准服务企业型措施，做好企业水、电、气生产保障沟通协调，让各类企业进得来、留得住、发展好。

2.严格规范涉企执法，实施包容审慎监管，让企业安心经营、专心发展、敢闯敢投。

服务企业

6

强化自身建设，提升“三服务”水平

1.主动带头参与楚雄市群众评议机关作风活动，自觉接受办事群众的监督，对群众留言反映属实且具备解决条件的问题，要加大工作力度，采取有效措施，积极推动解决。

2.加强自身建设，围绕“办文理事更高效、建言献策更聚焦、督查考核更有力、统筹协调更畅通、服务保障更到位”的目标，打造一支“讲政治、懂规矩、守纪律、高质量、做标杆”的干部队伍，进一步提升“三服务”质效。

3.带头认真落实基层减负要求，做到开短会讲短话发短文。进一步规范文件办理流程，提升会议决策质效，确保政令当天传达，文件限时办结。

服务基层

7

做好挂点联系乡村振兴“包乡（镇）带村”工作

1.开展调查研究，共谋发展良策。联系领导每年对所挂联的乡镇和村（社区）开展调研不少于3次，要督促市级领导开展经常性调查研究，制定帮扶规划和年度计划，及时发现工作推进中的新情况新问题，提出针对性的意见建议，帮助改进工作。

2.督促政策落实，加强工作指导。市级领导要加强对挂联乡镇和村（社区）的联系，督促其落实“四个不摘’要求、实财政投入、金融服务、领导体制等政策和工作衔接等工作，支持实施乡村建设行动。

3.激发内生动力，培育文明新风。联系领导每年到所挂联的乡镇和村（社区）讲党课至少1次，广泛宣传党中央关于全面推进乡村振兴的决策部署和脱贫攻坚取得的伟大成就，引导群众感党恩、听党话、跟党走。