楚雄市人民政府关于对州人大十二届四次会议第68号建议的答复

黄玲代表：

您提出的《关于进一步加强和改进楚雄市公交车、出租车管理》的建议已交由我市研究办理，现答复如下：

近年来，楚雄市委、市政府高度重视城市公共交通的发展，不断规范公交车、出租车管理，积极实施公交优先发展战略，公共交通服务质量和服务水平不断提高，市民的出行条件不断得到改善，为推动楚雄经济社会发展，助推楚雄市创建全国文明城市做了积极的努力。一是认真贯彻落实全州“六城同创”暨楚雄市创建全国文明城市动员大会、楚雄市创建全国文明城市誓师大会以及市委创建工作汇报会精神，对标《全国县级文明城市测评体系》及操作手册、《楚雄市创建全国文明城市工作任务纲要》及相关文件，落实“管行业就要管创建、管工作就要管创建”的要求，对公交车、公交车站点、长途汽车站、出租车及火车站等行业领域内的创建任务迅速动员，精心组织，严格督查，扎实开展各项工作，为接受第一年城市文明指数测评打牢基础；二是狠抓运输市场整治，逐步规范交通运输行业管理，以开展扫黑除恶专项斗争为契机，深入开展道路运输市场专项整治，进一步加大运输市场监管力度，开展打非治违专项行动，严肃查处非法运营车辆，纠正驾驶员违法违规行为，保护合法者的利益。三是稳步推进出租车改革，同时进一步整顿、规范楚雄市现有3家出租汽车经营户的运营管理，助推传统巡游出租车转型升级，提升服务质量。四是积极实施公交优先发展战略，加快推进实施楚雄市公共交通优化3年行动计划，加强公交基础设施建设，优化调整11条线路的部分站点，新建桃源湖公交枢纽站，改造鹿城东路、鹿城西路、龙江路、团结路、中大街共计27个站点公交线路，公交服务水平显著提高。五是积极响应国家大力发展新能源公交车的政策方针，推动楚雄市新能源公交车推广应用，促进公交行业节能减排，构建低碳、环保、节能的公共交通体系。六是在楚雄高铁动车开通的同时，将9路、10路开通至楚雄站，同时开通主城区到高铁站的K1、K2、K3三路公交快线，切实为市民提供方便快捷的服务。

楚雄市的公共交通管理工作虽然取得了一些成绩，但仍然存在投入总量不足、管理不到位、服务意识不强等问题。在下步工作中，楚雄市将进一步抓实交通运输行业创文工作，研究制定公共交通长效管理机制，加强公交车、出租车管理和整治，加快推进公共交通改革，进一步理顺关系，促进公共交通健康发展，切实解决当前公交车、出租车诟病。一是积极响应节能减排政策，推广应用新能源纯电动公交车，加快绿色公交发展，提高公交服务能力，2019年完成亚投行贷款购置110辆新能源公交车计划，新能源公交车将达367辆，占所有公交车的86.76%。同时加快推进富民工业园区建设新能源汽车推广应用基地建设，为楚雄市交通运输行业节能减排，构建低碳、环保、节能的公共交通体系发挥积极作用。二是积极实施公交优先发展战略，加快推进实施楚雄市公共交通优化3年行动计划，优化调整公交线路，改造公交站点，完善公交线路和站点布局，全面提升城区公交分担率和服务质量。三是加强交通运输市场秩序整治和行业管理，强化行业服务文明程度、行业职工文明素质教育管理，全面提升交通运输服务质量服务水平。四是按照《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，严把出租汽车驾驶员准入关，同时通过注册和继续教育培训，加强出租汽车相关政策法规、职业道德、服务规范、安全运营和社会责任的培训教育，不断提升驾驶员综合素质和文明服务意识。五是进一步完善规范投诉举报处理机制，做到受理一起、处理一起，确保所有投诉100%回复。六是要求出租车定期统一更换、清洗车辆座头套，同时要求企业落实出租汽车日检制度，加强所属车辆车容车貌、服务设施配置、服务质量的抽查检查，切实提升出租汽车车容车貌和对外服务形象。七是按照交通部《出租汽车服务质量信誉考核办法》，对全市出租汽车企业实施年度质量信誉考核，将考核等级作为新增和更新车辆的依据，有效督促企业落实主体责任，优化措施办法，加强车辆人员管理，创立企业品牌和文化。八是制定整治方案，落实整治责任，加强客源集散地和重点路段的检查、巡查，整治中心城区出租客运环境，维护市场稳定。九是加快推进楚雄市出租汽车改革工作，出台网约车管理实施细则，加快推进巡游车转型升级，规范网约车行业健康发展，提升行业治理能力。

感谢您对楚雄市公共交通运输事业的关心支持，希望您多提宝贵意见，以便我们不断改进公共交通运输服务工作。