走在前列｜大地基乡创新“三步六环节”化解矛盾纠纷 促进基层治理取得实效

    大地基乡以永仁县宜就镇“一约四会红黑榜”基层治理作为追赶目标，创新 “调查研析、依法调解、回访问效”三步六环节矛盾纠纷化解模式，根治矛盾纠纷“疑难杂症”，守好人民调解“第一道防线”。

一是紧盯 “调查研析”关，做实“调查摸排”“分析研判”环节。严格落实“一月一摸排”的矛盾纠纷排查制度，根据摸排结果和受理的矛盾纠纷情况进行全面梳理，及时召开矛盾纠纷分析会，分类处理，明确牵头人和调解小组职责，形成初步调解意见，确定调解时间及调解地点。1-9月全乡摸排矛盾纠纷154件。

二是把牢“依法调解”关，抓好“答疑解惑”“达成共识”环节。根据“调查研析”步骤制定的矛盾纠纷调解方案，由矛盾纠纷牵头人组织调解小组、当事人召开人民调解会议，提出公正、合理的意见，帮助当事人自愿达成调解协议。1-9月成功调解147件，调处成功率95%，调处成功率不断提升。

三是注重“回访问效”关，强化“跟踪回访”“总结立卷”环节。强化跟踪回访问效，通过电话回访或入户回访方式对当事人至少回访1次，跟踪回访中监督当事人执行《人民调解协议书》，发现问题及时汇报，对不执行协议的当事人督促履行协议，不断提升当事人满意度。同时，及时总结调解经验、提出可优化的步骤和环节，立卷归档，形成规范统一的卷宗档案，促进基层治理取得实效。