干在实处｜市市场监督管理局“三个零距离” 培育市场主体

    市市场监督管理局立足实干履职目标，以拓展思路、创新工作模式为抓手，以“规范、高效、廉洁、便民”为原则，推行“三个零距离”服务模式，打造群众满意服务品牌，促进市场主体快速发展。

一是坚持零距离办理，提高工作效能。探索实施“延伸服务一站式”办理模式，组织基层市场监管所提前介入，与乡镇政府积极沟通会商、入户宣传，在网上申报设立登记，由服务大厅专人对接进行审核，实现“申报—审核”无缝对接。对不具备上网申请营业执照的，创新审批方式，选派工作人员携带移动设备及文书手续，采取现场办公的方式为经营者办理证照。

二是坚持零距离接待，规范窗口建设。按照“服务最优、手续最简、效率最高、诚信最佳”的原则，设置业务咨询台和张贴“全程电子化登记流程图”；窗口人员做到规范服务，以“从感情上贴近群众，在工作中接近群众”为要旨，当好联系群众的纽带，做到着装整齐、仪态得体、微笑服务，并主动担当作为、简化流程、提高效率，打通服务群众“最后一公里”，将“一站办结”落到实处。

三是坚持零距离宣传，高效务实便民。按照“放管服”改革要求，通过深入辖区、入户宣讲、开展座谈等，“零距离”为群众宣传解读有关政策；设立“学雷锋志愿服务站”、“学雷锋志愿服务岗”，做到群众咨询服务“一口清”，以更加务实的作风跑出服务新高度、跑出便民加速度、跑出群众满意度。

上半年共上门现场办理营业执照56份，全市市场主体发展到44962户。