树苴乡“三加强” 提升群众幸福感

树苴乡社会保障和为民服务中心持续加强社保服务建设，把窗口服务作为为民办实事的重要载体，始终坚持为群众办实事、办好事的服务理念，通过“三强化”举措提升我乡群众幸福感。

加强思想建设，提高为民服务意识。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，忠实地做好本职工作。耐心细致，做好社保卡办理工作，在服务上下功夫，树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，树立窗口形象。针对前来办理社保的人员，认真仔细填写续保登记册和新办理登记册，确保人员姓名、地址、联系方式准确无误，便于查找和联系，确保登记信息准确无误、规范有序。

加强业务学习，提高自身综合素质。社保工作事关老百姓的切身利益，工作中有许多问题存在，这就需要我们加强政策理论学习，摸清、吃透政策，提高业务能力，钻研处事方法，为社保工作做好充分准备，并努力做到将理论与实践结合于工作实际。深入宣传社保知识，对前来咨询的低保人员、残疾人员、低收入中老年人，耐心做好思想工作，鼓励其参保。缩短与群众之间的距离，坚定了为人民服务的自觉性，提高我乡广大群众获得感和满意度。

加强沟通能力，提高群众工作技能。热情周到，做好接待社保咨询工作，倾听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的忧患冷暖记在心头，接听好每一通电话，答复好每一位咨询者。对任何一位咨询者，切实做到声音清晰、耐心沟通、服务周到，得到群众一致好评。