西舍路镇：四步闭环解纠纷 精准施策筑平安

今年来，西舍路镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“幸福调解”为载体，推动矛盾纠纷化解从“末端处置”向“源头预防”转变，构建起“纵向贯通、网格预警、横向协同、分级负责”的基层治理新格局。2025年来，全镇累计排查矛盾纠纷65起，调解率达100%，成功化解62起，群众调解满意率高达100%，真正实现“调出邻里和谐、调出社会平安、调出人民幸福”。

一、早发现快响应，织牢纠纷预警线

西舍路镇以“横向到边、纵向到底”为目标，建强“镇—村—组—微网格”四级治理体系，发动523名网格员开展常态化巡查，构建起“日常巡查+重点盯防+联动响应”的预警网络。网格员通过“每日上门走访、每周重点排查、每月集中研判”开展常态化工作，同步依托“小组微信群”接收群众实时反馈，实现隐患信息“线上线下双渠道收集”。2025年以来，网格员累计上报矛盾隐患54条，开展“家网联防”走访3次，对25户婚恋高危家庭、11处历史土地争议点动态管理，通过“发现即登记、介入即联动、化解即跟踪”的快反机制，确保苗头性问题第一时间发现、第一时间介入、第一时间化解，近90%的纠纷在网格内得到初步疏导，有效将矛盾化解在萌芽状态。

二、有温度有力度，打出调解组合拳

一是用活情理法融合牌。在调解中既讲法律政策、村规民约，更讲人情事理。如成功化解德波苴村委会道路通行权纠纷中，引入“以工代偿”方案，既尊重历史约定，又体现法律底线，实现“案结事了人和”。运用“情、理、法”融合策略成功化解的典型案例已达43起。二是用活乡贤能人牌。积极吸纳60余名老党员、老支书、妇女代表等组建“五老调解团”，今年以来累计参与“火塘夜话”“院坝说理”6场，成功化解积怨5起，有效凝聚了乡村治理共识。三是用活专业力量牌。整合司法所、派出所、妇联、农业农村部门等力量，组建“婚恋家事”“土地权属”专业调解团队。针对2起高风险纠纷实行“一案一策”，化解成功率达100%，确保复杂矛盾不出镇、不升级。

三、全流程无遗漏，筑牢化解保障链

为确保矛盾纠纷化解“不悬空、不遗漏”，西舍路镇建立“发现—交办—调解—回访”四步闭环机制，明确微网格预警、村组初调、镇级兜底的责任链条。构建起“微网格预警、村组初调、镇级兜底”的三级责任链条。在“发现”环节，依托网格员日常巡查与群众反馈，第一时间捕捉苗头性问题并上报；“交办”阶段，镇级治理专班根据纠纷类型、复杂程度，精准分流至村组或专业调解团队，明确化解时限与责任主体；“调解”过程中，全程跟踪进展，对疑难纠纷组织多部门联合研判；“回访”环节则通过电话随访、上门走访等方式，动态掌握协议履行情况。2025年以来，镇级层面共交办督办重点纠纷13起，按期化解率92.3%。对已化解纠纷定期回访，回访覆盖率100%，协议履行率100%，有效防止“解而不和、调而反复”的问题，为纠纷化解筑牢坚实保障。

四、高辨识度广影响，擦亮调解特色标

培育“婚恋调解室”品牌。整合妇联、司法、心理服务等资源，组建“情感疏导+法律援助+心理关怀”调解团队。调解室注重营造温馨、信任的沟通氛围，帮助当事人打开心结、理性沟通。今年以来，已成功调解婚恋家庭类纠纷18起，调解满意度100%，成为群众信赖的“情感驿站”。另外，还培育了“山林土地工作室”品牌。由农业农村、自然资源、司法、平安法治等多站所组成的专业团队，紧盯农村土地、林地、宅基地等权属类“硬骨头”纠纷，深入田间地头，通过实地勘测、查阅历史资料、院坝会等方式，精准厘清争议焦点。既尊重历史事实，又兼顾现实公平，有效破解了一批历时久、取证难的土地争议。今年以来，已成功化解重点山林土地纠纷14起，协议履行率100%，有力维护了农村资源权益与社会稳定。

西舍路镇以“幸福调解”为抓手，既解群众“事结”，更疏群众“心结”，让调解成为有温度、有智慧的民生工程，为基层治理现代化提供了“西舍路实践”。