大过口市场监督管理所三举措抓好2022年3·15消费维权工作

为不断提升消费维权工作和社会公信力，助力大过口乡新发展阶段经济社会健康平稳发展，大过口市场监督管理所三举措抓好2022年“3·15”消费维权工作。

聚焦一个主题，践行为民服务用真心。坚持以“人民为中心”的发展思想，聚焦“共促消费公平”主题，以“服务消费者、服务经济发展”为宗旨，以打造安全放心市场消费环境为切入点，强化市场监管责任担当，认真履行法律职责，强化消费公平共识，夯实消费公平基础，在促进市场主体持续健康发展、激发市场主体活力中，共同营造安全放心的消费环境和公平有序的营商环境，迈出市场监管新步伐，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

用活两个载体，维权意识深入群众心。紧紧围绕“共促消费公平”消费维权年主题，结合当前疫情防控形势，创新宣传模式，“线上+线下”齐行动，开展系列宣传活动，汇聚维权力量，全力做好消费维权工作。一是依托大过口乡市场监督管理群、大过口乡食品安全业务交流群以及村级微信工作群，多群同步发力，向大家推送相关法律法规，倡导经营者凝聚共识，推进落实第一主体责任，坚持诚信守法经营，并引导经营者按照疫情防控要求开展经营活动；主动回应消费者合理关切，切实维护消费者权益，从而增强消费信心，促进消费升级，为经济发展提供持续动力。二是推进线下宣传模式，通过悬挂宣传标语、滚动播放LED字幕、发放宣传资料等形式，宣传消费政策、普及消费知识，并结合疫情期间消费特点，向往来群众讲解防疫物品相关知识，并对《价格法》以及相关配套法律法规进行宣传，营造了浓厚的宣传氛围。目前，利用LED显示屏滚动播放宣传标语50条次，推送相关法律法规8条次，推送消费警示2条，发放宣传资料60余份。

发挥三个作用，共促消费公平心连心。一是当好“服务员”。充分发挥市场监管人员和18名村级食品药品安全信息员作用，认真开展进企业、进家庭、进学校、进商超等活动，全力摸排群众消费隐患，确保及时、妥善、高效处理各类消费纠纷。二是当好“调解员”，坚持群众利益无小事，认真落实市场监管岗位职责，认真做好日常投诉受理，充分发挥12315投诉举报平台作用，提高群众维权意识，营造良好消费安全环境，全力维护群众切身利益。三是当好“监督员”，以食品药品、儿童用品、家用电器等商品为重点，加大市场监督检查频次，累计出动执法人员12人次，检查各类商超46户，消除食品安全消费隐患3起，依法查处虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法行为，努力让消费者买得放心、吃得放心、用得安全。