楚雄市中山镇：微网格“亮招” 治理有温度

“多亏网格员及时上报，不然我家的贡菜可就遭殃了！”务阻村村民老赵望着疏通后的沟渠感慨。近日，该村微网格员在日常巡查中发现暴雨导致沟渠淤积，迅速通过微信群上报，网格长1小时内集结12名村民完成疏浚。这幕高效处置场景，正是中山镇基层治理的生动缩影。针对山区地广人散、治理难触末梢的难题，中山镇依托微网格认真践行“四项机制”，确保微网格“建得稳、转得活、管得精”。

精准“捕捉”，织密末梢“感知网”

在洒巴苴村，网格员李晓梅的日常工作簿上，清晰地记录着包保的12户人家的基本情况。今年雨季前，她在例行巡查中发现独居老人李大爷的土坯房房檐有轻微松动，有倒塌风险，立即上报，协调人员赶在暴雨来临前为老人进行了加固，保障了老人的生命财产安全不受威胁。

晨曦里、月光下，网格员们走村入户、深入田间地头，化身“巡查尖兵”“民情侦探”，针对婚姻家庭纠纷、地质隐患等问题展开细致排查。邻里矛盾、安全隐患、环境卫生、特殊群体需求……各类问题无一遗漏，悉数记录在册。在建立“三个不放松”清单过程中，11个村级总网格、67个基础网格，266个小组网格、24个专属网格、650个微网格为基本单元，网格员为“第一责任人”，全方位、多渠道把各类问题查深找全摸透，排查梳理出“不放松的人”184名，“不放松的事”157件，“不放松的地方”144处。

极速“上报”，畅通流转“快车道”

针对收集到的问题，网格员依据问题性质、内容和紧急程度划分上报渠道与流程。一般问题由网格员就地解决；复杂问题上报至村级党组织3日内办结；较大问题由村级党组织上报党政综合办公室统筹协调，7天内明确解决方案并推动执行；重大疑难问题第一时间通过电话向分管领域班子成员报告，确保信息不延误、不梗阻。

为增强网格员的敏锐性与积极性，中山镇研究制定了《抓村促组联系包保方案》，实行“主要领导包片、班子成员包村、干部职工包组、网格员包户”的四级责任捆绑，从“关爱、培育、激励”三个方面着力，利用“周三晚间课堂”、党员基本培训班等形式定期组织履职能力提升培训，选取村集体经济相对较强的务阻村作为试点，村集体经济收入在扣除必要发展资金后按20%计提，提取后将40%用于补助村干部，30%用于补助网格员，30%用于补助微网格员。今年还对表现优秀的11名网格员在全镇范围内通报表扬，让实干者得实惠、有荣誉。

分级“联动”，按下处置“加速键”

建立“1+4+N”的分级处置体系，以镇综治中心为枢纽，统筹派出所、法庭、司法所、平安法治办轮驻力量，对各类问题分级分类精准派单，形成“微网格员前端稳控、村级力量联动调解、镇级专班攻坚”三级响应体系。

今年7月，两户村民因宅基地边界纠纷争执不休，矛盾有激化趋势。该片区微网格员在走访中获悉后，第一时间介入稳控，并将情况上报。镇综治中心随即派单，由司法所、自然资源所、村委会组成联合调解组，并邀请村里有威望的老党员参与。调解组查阅历史资料、实地勘测，并组织双方进行了三轮“火塘议事会”，最终促使双方互谅互让，达成了和解协议。

闭环管理，做好反馈“见真章”

事项办结后，严格落实反馈跟踪机制，推行“13710”工作法，明确问题1天受理、3天定方案、7天办结、10天回访，通过村务公开栏“周公示”、微信群“日通报”接受群众监督。对于群众不满意的事项，及时跟进整改，确保“事事有回应、件件有着落”。针对独居老人、留守儿童等特殊群体，实行“办结+回访+关爱”延伸服务，今年已完成重点事项回访320次，群众满意率达96.5%。“以前办低保要跑3个部门，现在网格员上门收集材料，1周就办好了！”中山镇哨房村村民王秀芝的体验，正是四项机制落地见效的真实写照。

如今，微网格如毛细血管般蜿蜒在中山镇的山间田畔，“四项机制”似纽带串联起治理末梢，微网格真正成为感知风险的第一触角、化解矛盾的第一阵地、服务群众的第一窗口。