入户走访暖民心 便民服务零距离 ——新村镇党群服务中心打通社保服务“最后一公里”

为筑牢民生保障底线，精准落实城乡居民医保、养老保险政策，解决老年人社保办理难题，新村镇党群服务中心近期组织工作人员与新时代文明实践志愿者，开展进村入户走访服务，聚焦高龄、残疾等特殊群体，提供政策宣讲、生存认证等上门服务，真正把便利送到群众家门口。

一、主动下沉：变“群众上门”为“干部上门”

社保关乎家家户户的幸福，但农村老年人普遍面临智能设备操作难、政策不了解、行动不便等问题，易出现漏保、断保、认证逾期等情况，影响群众正常享受社保福利。为此，党群服务中心主动下沉村组，开展全覆盖入户走访，将服务从“窗口”延伸到“门口”。

二、面对面宣讲：政策解读入脑入心

工作人员用通俗易懂的乡土语言，耐心讲解医保缴费标准、报销比例、异地就医流程，以及养老保险缴费档次、补贴标准、领取条件等群众最关心的内容。针对疑问逐一解答，纠正认知误区，引导未参保、断保人员及时续保，确保政策宣传接地气、有实效。

三、手把手认证：解决老年人“办事难”

面向高龄、独居、残疾老人，工作人员主动提供生存认证上门服务。现场用手机帮助老人录入信息、完成人脸识别，一站式完成年度认证，彻底解决“不会办、办不了、跑远路”的难题。同时逐一登记老人信息，建立特殊群体服务台账，做好跟踪回访，确保惠民政策落细落实。

四、持续发力：让便民服务更有温度

此次行动有效提升了居民对社保政策的知晓率和参保积极性，切实解决了老年群体的急难愁盼问题。下一步，新村镇党群服务中心将持续开展常态化入户服务，优化服务方式，延伸服务触角，用心用情办好民生实事，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。