省政务服务中心调研组到苍岭镇进行调研

1月10日，云南省政务服务中心主任唐浩淞一行到苍岭镇人民政府调研指导政务服务工作，楚雄州政务管理局副局长杨玉江、楚雄市政务管理局局长张汝明陪同。

在调研过程中，调研组先后到苍岭镇便民服务中心和黄草村便民服务站办事窗口与部门负责人、窗口工作人员深入交流，仔细询问窗口设置、审批流程、办理时效、办件情况、“放管服”改革和营商环境等事项，并查看了相关台账资料。唐主任指出政务服务中心是为民服务的重要窗口，直接面对群众和企业，是党和政府密切联系服务群众、企业的重要平台，也是优化营商环境、展示政府形象的重要窗口。要牢固树立抓政务环境就是抓发展的理念，进一步增强责任感紧迫感，坚持问题导向，强化改革思维，以最大力度深化政务服务改革，为推动经济高质量发展营造良好环境。调研组充分肯定了苍岭镇政务服务的工作成效，并就下步工作提出要求：

一是要加强政务服务规范化。要坚持依法行政，严格按照政务服务事项实施清单提供办事服务，加强行政程序和行政监督制度建设，把权力关进制度的笼子里。要创新服务和管理模式，提升线上线下融合发展，强化流程再造，推行电子政务，使工作更加富有成效。要加快简政放权步伐，强化部门协调配合，通过便民服务中心窗口的高效运转，促进各项工作有效开展，推动经济社会又好又快发展。

二是要加强政务服务便利化。要继续创新政务服务理念，进一步推进政务服务便民化，健全培训管理制度。加强窗口办事人员的综合业务培训，不断提升工作人员服务意识、业务素养和办事效率，统筹做好业务办理和咨询服务，以良好作风、优质服务营造更具活力的政务环境。要充分运用信息技术手段，借助一体化在线政务服务平台优势，推进系统融通、数据联动、业务协同，持续提升“一件事一次办”能力水平，让数据多跑路、企业和群众少跑腿，使平台真正发挥作用。确保线上线下并行提供服务，满足企业和群众的多样化办事需求，做到线上线下无差别受理、同标准办理。

三是要优化政务服务能力。要认真梳理影响政务环境提升的痛点、难点和堵点，不断优化办理流程，补齐短板弱项，持续提升政府工作效能。及时高效为群众解决急难所盼困难，让人民群众办事更便利、体验更美好，不断提升人民群众满意度和获得感。