苍岭镇大力推广“便民服务联系卡” 助推基层治理和为民便民质量“双提升”

苍岭镇聚焦当前农村在基层治理、便民服务等方面的难点和痛点，积极探索基层治理便民服务新模式，创新推广“基层治理便民服务联系卡”，全力解决镇村组户四个层面在基层治理中存在的短板和问题，助推基层治理和为民便民质量“双提升”。一是精准摸排明目标。召开专题研究会议6场次，全面梳理镇、村、组基层治理工作职能职责，通过深入村组和农户，征求村组干部和群众意见建议，全面排查在基层治理、便民服务等方面的难点痛点，了解掌握群众的急难愁盼，建立基层工作职能职责清单和为民办事清单，提高基层治理和为民便民精准度。截至目前，共梳理镇村组基层治理工作职能职责117项，走访群众450人次，征求意见建议21条，形成办事清单26件。二是创新机制解难题。建立基层治理便民服务联系制度，构建“镇级指挥、站所负责、村级联系”基层社会治理指挥中心，组建“枫桥式”镇村组网格服务团队8支，畅通诉求渠道，探索“群众反映、信息跑腿、干部上门”网格化治理服务模式，确保一般性事务足不出户、反映情况问题不出村组、矛盾纠纷调处服务上门、各类隐患问题解决不出乡镇。三是便民服务提质效。以苍岭村为试点，在全镇大力推广运用“基层治理便民服务联系卡”，服务联系卡下设基层治理镇级联系人、基层治理职能单位、村级网格治理联系人3个板块，明确镇联系人16名，村级网格治理联系人56名、职能单位的工作职责83项、联系方式30余个，方便群众政策咨询、诉求化解、困难求助、事项办理等，通过召开户长会、入户发放、设置固定领取点等方式，全覆盖农户发放“基层治理便民服务联系卡”，大力宣传服务联系卡使用范围和使用方法，推动群众反映问题、咨询政策逐步由原来的“摸不到门路，办事来回跑”向“一个电话百事通”转变，基本实现政策在线解答、简单业务在线办理，大幅提升了基层治理效率和质量，提高了为民便民服务能力和水平。截至目前，全镇共发放服务联系卡8000余张，群众使用服务联系卡联系方式咨询政策1650余人次、办理业务500多人次，处理各类隐患问题87件。