东华镇2026年退役军人大走访行动 工作方案

根据《楚雄市2026年退役军人大走访行动工作方案》的通知要求，结合我镇实际，制定本方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，通过全覆盖走访、精准化服务，切实把党和政府的关怀温暖送到每一位退役军人和优抚对象身边。

（二）工作目标

1.底数清：全面核准全镇退役军人及其他优抚对象基础信息，健全动态管理台账，实现数据精准、情况明晰、信息真实。

2.政策明：确保退役军人及优抚对象对抚恤补助、优待证申领、帮扶解困等核心政策应知尽知。

3.服务优：实现退役军人诉求有人听、困难有人帮、问题有人管、事项有人办的闭环服务。

（三）工作原则

1.坚持应访尽访、走村入户、不漏一户、不落一人。

2.坚持边访边宣、边访边查、边访边办、边访边解。

3.坚持分级负责、属地管理、上下联动、协同推进。

4.坚持问题导向、闭环落实，力戒形式主义、官僚主义。

二、走访对象及方式

按照“谁服务、谁走访”的原则，市、镇、村协同联动，采取入户走访、召开座谈会集中走访、电话走访等形式，与本辖区（村委会）内的退役军人、享受定期抚恤补助的优抚对象、现役军人家庭及军创企业沟通联系。对人户分离、异地居住的退役军人，由户籍所在村委会退役军人服务站以电话、微信等方式进行联系。

（一）走访对象

1.本镇辖区内所有退役军人；

2.享受定期抚恤补助的优抚对象（含残疾军人、参战参试退役军人、烈士家属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、农村籍60周岁退役士兵等）；

3.现役军人家庭；

4.本镇军创企业；

5.重点群体必访：高龄独居、失能半失能优抚对象，因病因灾致困退役军人，信访矛盾突出人员。

（二）走访方式

1.入户走访：对家庭困难、长期生病卧床、年老体弱多病、高龄独居、残疾等特殊群体，安排专人逐户上门走访。走访中同步开展政策宣讲、代办服务、帮扶救助等活动。

2.座谈会集中走访：充分利用八一建军节等有利契机，分层分类组织召开退役军人座谈会，邀请本辖区退役军人代表参加，集中宣讲政策、听取意见、收集诉求。

3.电话微信走访：针对长期在外地居住或务工的退役军人，安排专人通过电话、微信、视频连线等方式进行联系，核实工作生活情况，听取意见建议和困难诉求。

（三）走访内容

1.核准身份信息、家庭状况、居住地址、联系方式；

2.了解思想动态、生活状况、医疗保障、就业情况；

3.核查抚恤补助发放、优待证办理、光荣牌悬挂等情况；

4.收集意见建议，建立问题台账。

三、工作要求

（一）思想高度重视

本次大走访行动涉及人员多范围广，各村委会、各网格区域要从思想上高度重视，行动上迅速落实，11月30日前要全面走访完毕。

（二）压实工作责任

建立“镇包村、村包组、组包户”三级包保模式，将走访任务分解到人、责任落实到人。各村退役军人服务站要充分发挥基层网格化作用，确保对辖区退役军人走访全覆盖、联系不间断。

（三）建立工作台账

逐人建立走访工作台账，全面摸清各类服务对象基本情况。统一使用《退役军人大走访情况汇总表》，动态更新人员基础信息、家庭状况、优待证办理、是否享受低保特困等内容。

附件：1.楚雄州退役军人五星服务机制

           2.退役军人大走访情况统计表（模版）

                                                                                                                                                                                                                    楚雄市东华镇人民政府

                                                                                                                                                                                                                         2026年 8月 28 日