彝海街道：上门认证暖“夕阳” 便民服务零距离

近日，彝海街道大东社区组织工作人员深入村组、入户上门，集中开展养老保险待遇领取资格认证工作，推动认证服务从“坐等办理”向“主动上门”转变，打通便民服务“最后一公里”。

上门办：特殊群体零遗漏

针对辖区残疾、卧病在床、行动不便的老年人，社区工作人员主动上门，一对一、面对面协助认证。每到一户，工作人员认真核对身份信息，现场指导老人通过手机APP完成人脸识别。对听力不佳、表达困难的老人，工作人员耐心沟通、反复讲解，确保认证顺利完成，待遇领取不受影响。

就近办：认证服务不出村

同时，社区工作人员深入各村民小组，组织需要认证的居民集中办理。得知在家门口就能完成认证，老人们纷纷前来，现场秩序井然。工作人员一边熟练操作，一边解答养老金调整、待遇申领等群众关心的问题。一位刚完成认证的老人说：“不用跑远路，在村里就能办好，方便多了。”

帮代办：养老待遇有保障

针对部分老年人子女不在身边、不会操作智能手机等实际困难，社区开展帮办代办服务。提前梳理认证台账，分片包干、上门办理，耐心讲解政策，协助完成信息核对和人脸识别，并解答养老金发放等疑问。干部多跑腿、群众少操心，有效解决出行难、操作难问题，保障养老待遇精准发放。

下一步，彝海街道大东社区将持续聚焦老年群体需求，常态化开展上门帮办服务，以实际行动守护好群众的“养老钱”，让便民服务更接地气、更有温度。