楚雄市鹿城镇：践行“一线工作法” 为医保电子凭证激活工作按下“快捷键”

为进一步做好医保电子凭证推广和应用，切实提升医保公共服务能力和水平，让人民群众享受更优质、更便捷的医保服务。鹿城镇以惠民便民为出发点，通过践行“一线工作法”，精准化开展医保电子凭证激活服务工作，为医保电子凭证激活工作按下“快捷键”。

强化宣传在一线。通过“线上宣传+线下指导”的方式，形成宣传合力，在全镇营造浓厚的宣传氛围。线上，充分利用微信群、朋友圈等媒介积极发布倡议书、转发参保人员激活医保电子凭证告知书，并制作激活操作流程图片，广泛转发到各村（社区），引导群众自行激活；线下，镇机关干部分别下沉到各村（社区），通过现场指导、张贴宣传海报、入户宣传等形式，向群众面对面开展宣讲、指导工作，为群众答疑解惑，确保惠民政策宣传到位，提高群众激活医保电子凭证的积极性和主动性，实实在在把便民、利民、贴心的服务送到居民群众中去。

优化服务在一线。建立任务明确到人的工作制度，制定任务清单，根据激活进度，将未激活人员落实到所属村（社区），将服务窗口前移，按村按户推进。一方面针对所有在家的群众，由镇机关干部、村（社区）干部、小组干部结对进村入户，帮助村民下载“国家医保服务平台”APP注册激活，绑定亲情张帆户进行人脸识别，帮家人激活，确保在家人员全部激活；另一方面针对在外人员，各村（社区）干部进行点对点联系，实时指导在外人员通过微信、或下载“国家医保服务平台”APP自助激活；同时，镇医保工作人员坚守岗位，对于人脸识别不通过人员，进行线下操作，提升激活率，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

主动上门在一线。聚焦特殊群体医保电子凭证激活“难”的实际问题，用爱心、耐心、细心把服务送到了群众家门口，开展“上门办、暖心办”。 针对没有智能手机的老年人、学生等人群，积极指导家庭成员通过绑定亲情账号的方式激活并熟练掌握使用方法；针对残疾人、重病、长期卧床不起或智力障碍等特殊人群，专设入户工作小组深入居民家中、田间地头、医院等，通过“亲情账户绑定”的方式，帮助申请“医保码”，做到“不落一户、不漏一人、一人一码”的要求，切实打通了医保服务群众的“最后一公里”，也让更多参保群众实现“一码在手，医保无忧”。

目前，全镇医保电子凭证激活人数已达100384人，激活率达到92.4%。下一步，鹿城镇将持续推进医保电子凭证的激活使用宣传力度，引导全镇参保群众积极激活使用医保电子凭证，力争尽快实现医保电子凭证激活全覆盖，全面提升医保服务效能。