楚雄市鹿城镇:“零距离”做好国有企业退休人员社会化服务管理工作

今年来，鹿城镇紧紧围绕“城市管理升级、党群服务提质、基层治理增效”目标，紧扣“党建引领社会基层治理”主线，在推进城市基层治理、推动国有企业退休人员社会化管理工作中，聚焦为老服务主体，坚持“等服务上门”向“送服务上门”转变的服务理念，将党群服务阵地、居民服务窗口向前移，把企业退管服务站建在小区里，实现为民事项“一站式服务”“一门式办理”，让群众少跑路、好办事，将服务送到群众的心坎上。

聚焦党建引领，强化阵地保障。鹿城镇共接收国有企业退休人员2万余名，其中党员2100余名。按照“支部建在小区里，党员回到群众中”的思路，成立57个国企退管党支部，让党员“找得到组织”，选派57名第一书记和114名党建指导员，构建“党总支+党支部+党小组”三级组织体系，做细2100名退管党员退管党建,开拓管理服务新方式，实现退管服务“零距离”。依托老旧小区改造，将北浦、万家坝、西苑、学桥街等社区的党群服务阵地前移到居民小区里，建成小区党员活动室46个、党群服务站36个、红色文化长廊21个、小区议事亭32个等党建活动阵地。各党群服务站运用“社区吹哨、单位报到”机制，借力驻区单位党组织在职党员“双报到双服务双报告”工作，党建指导员引导小区驻家党员、企业退管党员在小区党员活动室定期开展政策宣讲、红色故事分享、书画、诗词朗诵、棋牌、文艺演出等丰富多彩的活动，以此来拓展企业退休党员和群众的服务需求。同时，充分利用现有的成熟党建服务品牌，积极倡导企业退休党员继续发光发热，参与公益事业，组织开展形式多样的志愿者服务活动，为退休党员发挥余热提供平台，形成社区治理的“同心圆”。

创新服务方法，精准服务提效能。鹿城镇不断探索企业退休人员管理服务的新思路新办法，深入落实项目工作法、一线工作法、典型引路法“三个工作法”，以老旧小区改造为契机，整合社区现有资源，把企业退管服务站建在小区里，服务送到家门口。建成12个企业退管服务站，遴选出81名党性强、业务熟、责任心强的退管员，组成17支“康乃馨”社保服务先锋队，开展党群服务、综合业务、养老服务、抚恤优待服务、社保服务、医保服务等一站式服务。运用“一线工作法”摸清老干部实际需求，建立“需求、资源、服务”三张清单，“一对一”联系服务老干部常态化走访制度，为2万余名企业退休人员建立规范的信息档案及“一人一策”的管理服务台账。为退管人员开展养老金待遇资格认证、职工医疗互助、工会互助、政策咨询和民生事项办理等多元化服务。实现小区流动党员、企业退管党员、小区居民，在“家门口”就能享受“一站式”便民服务。

突出一心为民，党群服务心连心。鹿城镇深入践行精准化服务理念，在日常生活服务中用心用情落实落细退管服务工作各项生活保障措施。向鳏寡孤独、高龄、重病、伤残等特殊老同志，送去慰问品和节日的问候，将组织的关心关怀送到他们的心坎上。组织鳏寡孤独退管人员过集体生日，送上生日蛋糕和生日祝福。同时，联合医院有计划地开展健康教育、疾病预防控和义诊进小区活动。定期不定期组织开展“我们的节日”尊老、敬老、爱老活动。将有困难的退管人员、鳏寡孤独、高龄、重病、伤残等特殊老同志列入“敲门行动”名单，并送去紧急联系卡，借力驻区单位党组织在职党员“双报到双服务双报告”工作，常态化开展“我为群众办实事”、“学雷锋志愿者服务”活动，并根据他们的需求提供一对一、多帮一、一带多等上门帮扶服务，解决急难愁盼等问题，切实把对退管老同志的关爱落到实处，让他们真切感受到“人走茶更热”的真情服务。截至目前，鹿城镇已走访慰问退管高龄老人200余名、住院慰问1000余名、收缴工会医疗互助近万名、帮助报销医疗互助1000余名、上门服务上千次、接待来信来访养老金认证5万多人次。