多措并举 部门联动 楚雄市不断提升军人退役“一件事一次办”服务保障质量

为认真贯彻落实楚雄州人民政府关于推进“一件事一次办”打造政务服务升级版工作要求，多措并举，部门联动，不断提升军人退役“一件事一次办”服务保障质量。3月15日，楚雄市退役军人事务协调市政务服务局、市公安局等部门组织开展“楚雄市2023年军人退役‘一件事一次办’上线暨退役士兵返乡欢迎仪式”活动。

一是加强组织领导，组建工作专班，确保军人退役“一件事一次办”工作有序号推进。我市按照省、州统一部署，抽调各部门业务骨干，成立了军人退役“一件事一次办”专班工作组。市退役军人局多次召集成员单位专题研究军人退役“一件事一次办”工作，制定了实施方案，明确了任务分工、时间节点，压实工作责任。专班工作组各成员单位主动担责、积极融入，形成齐抓共管的工作态势，有序推动军人退役有关工作由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，确保了军人退役“一件事一次办”工作组织领导到位、力量投入到位、资源保障到位、任务完成到位。

二是建立工作机制，推动工作落实，确保军人退役“一件事一次办”工作高效运行。首先，建立会议协商机制。专班工作组根据工作推进情况，定期组织集中会商，协调解决推进过程中的重大问题，对需要多部门联处的工作，逐一研判形势，研究提出具体解决措施。其次，建立工作调度机制。专班工作组坚持目标倒逼、工作倒排、挂图作战、任务销号，建立“一件事一次办”任务清单、措施清单、责任清单、时限清单，每月向州专项工作组报送工作情况。最后，建立情况通报机制。专班组负责工作推进的督查检查，定期向专班成员单位通报有关工作进度，对工作推进不及时、落实不到位、退役军人反映强烈的问题，及时督促抓好整改。

三是明确工作流程，细化工作措施，确保军人退役“一件事一次办”工作实体化运行。楚雄市退役军人事务局积极对接市级有关部门争取业务指导，对军人退役“一件事一次办”工作主题事项要素进行认真梳理、整合、优化，推动实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，明确相关业务流程，细化工作措施，有力地推动了退役军人事务领域关联性强、办事需求量大的跨层级服务事项实现“一件事一次办”，进一步提高了退役军人办事的体验感和获得感。2023年2月10日，我市在市政务服务中心93号窗口设立了军人退役“一件事一次办”办事窗口。3月15日，正式在窗口组织当月退役士兵开展了军人退役“一件事一次办”工作实体化运行，对自主就业退役士兵进行信息采集、安置介绍信开具、落户介绍信开具、社保关系转移、医保关系转移等工作进行线下“一站式”办理。