楚雄市退役军人服务中心紧紧围绕“四个突出”做好服务工作

楚雄市退役军人服务中心自组建以来，在服务保障体系建设运行过程中，紧紧围绕“四个突出”和打通服务退役军人“最后一公里”的目标，不断强化与广大服务对象的沟通联系，努力建设真正的“军人之家”。

一是突出服务对象清册管理。认真开展辖区服务对象底数清册管理，建立健全退役军人、优抚对象、光荣牌悬挂、就业创业、信访维稳和困难退役军人六个名册，对服务对象做到底数清、情况明，不断夯实做好服务的工作基础。

二是突出管理服务规范化。在落实服务体系“五有”的基础上，全面推进中心、基层服务站规范化建设，做到组织架构、职责制度、服务流程上墙，台账底册整齐一致，通过规范化建设规范服务行为，保证全系统上下统一、规范运行。

三是突出热情高效服务。坚持“热情、文明、认真、负责”的服务原则，认真推行首问、首办责任制和“六个一”工作法，在服务窗口做到一张笑脸相迎、一声问候相询、一杯热水暖心、一把椅子请坐、一站服务到位、事项一办到底，不让退役军人坐冷板凳、吃闭门羹，真正让退役军人感受到家的温暖，享受到家的便利。

四是突出重点对象稳控。在服务体系建设中深入推广“枫桥经验”，对涉军重点信访对象实施网格化管理，一对一经常性进行沟通交流，常态化开展政策宣传和思想疏导，建立健全相关应急预案，确保实现“五不”目标。