楚雄市退役军人事务局2019年政府信息和政务公开要点落实情况报告

2019年，楚雄市退役军人事务局政务公开工作在市委、市人民政府的领导下，在市政府办信息中心的统一部署和指导下，本部门严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《楚雄市人民政府办公室关于印发楚雄市贯彻落实州政府办公室2019年政务公开工作要点分工方案的通知》（楚市政办通〔2019〕37号）要求，切实加强领导，采取有效措施，抓好贯彻落实，进一步健全工作机制、开展学习宣传、加强网站栏目建设等工作。并始终坚持以“公开为常态，不公开为例外”的原则，以及时、准确、全面的公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息为基本要求，有序推进政务公开工作。现将本部门2019年政务公开要点落实情况报告如下：

一、领导高度重视，健全完善工作机制

为使政务公开工作不流于形式，不走过场，本部门着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。局党组及时召开专题会议研究部署政务公开工作，明确了分管领导，制定了《楚雄市退役军人事务局2019年度政务公开工作实施方案》，成立了由局党组书记、局长任组长、两名副局长任副组长、各科室、中心、站所负责人为成员的政务信息和政务公开工作领导小组，进一步明确了各科室、中心、站所政务公开工作职责，压实工作责任。积极落实政务公开工作要求，提高了本部门政务公开工作的透明度，为进一步推进政府依法行政、提高工作效率打下了坚实基础，全面提升了政务信息公开水平与公开效果，切实加强了对政务公开工作的领导和督查指导，确保政务公开工作顺利有序推进。

二、加强政策宣传，积极回应服务对象

通过市人民政府门户网站、数字楚雄微信公众号等进行政策宣传解读，结合本部门日常开展不同内容的系列活动，积极开展复、退、转军人等不同服务对象各类优抚政策解读和宣传，不断扩大政策知晓率和受益面。通过12345政府热线、书记市长信箱等平台积极回应服务对象关心关注及所反映出的问题。截止到12月上旬，办理12345政府热线反映问题4件。并按要求一如既往做好人大代表建议和政协委员提案办理结果信息公开工作。

三、规范平台管理，继续优化服务功能

严格落实网络意识形态工作责任制，严格执行保密审核制度，指定专人具体负责网站日常信息审核发布。按要求贯彻落实《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》要求，加强对政务新媒体平台的监管，有序推进政务公开工作。

四、强化制度规范，不断提升公开质量

认真学习新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步做好依申请公开工作，2019年以来，楚雄市退役军人事务局没有收到涉及行政复议、行政诉讼工作情况。

五、存在的主要问题

楚雄市退役军人事务局在政务公开的内容和形式、工作制度、工作效率和服务意识等方面主要有以下几个方面问题：一是信息公开的工作制度和程序有待进一步细化；二是信息公开侧重点有待进一步明确，信息公开的及时性有待进一步加强；三是政务公开知识的学习宣传力度还有待进一步加强。

六、下一步工作打算

在下步工作中，本部门将进一步细化信息公开分类，畅通信息公开渠道，充分利用好政府网站这一平台，实现政务公开化，切实提高信息透明度，努力提高政府行政效能和公信力，为公众提供更加便利的服务。

（一）全面提高认识，规范工作流程。本部门将严格按照“公开为常态，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理政务信息，按照政务公开工作流程及时提供、定期维护政务信息，确保政务公开工作有效运行。

（二）切实加强学习，提高工作水平。认真按照政务公开有关条例规定的要求，加强对政务公开范围、内容、格式以及规范流程等方面知识的学习，提高工作人员的思想认识和工作技能，不断增强政务公开工作的能力水平。

（三）继续加大宣传，提高信息知晓率。通过多种渠道进行宣传，提高群众对政务信息的知晓率，在规定的政务公开范围内，及时发布和更新依法应主动公开的政务信息，自觉接受上级机关、社会各界、服务群众的监督检查，使本部门政务公开工作全面有序推进。

楚雄市退役军人事务局

2019年12月16日