楚雄市市场监督管理局成功调解一起酒店消费纠纷

近日，消费者李某某投诉称，2023年12月在楚雄市某酒店交5000元定金用于2024年1月为儿子办酒席，预订了酒店某厅，随后李某向部分亲友发出喜帖。1月1日该酒店打电话告知李某预订的某厅已被他人预定，让李某改厅。李某来电表示结婚前期的准备工作已做好，不接受临时改厅，希望相关部门调查处理。
       

楚雄市市场监督管理局执法人员接诉后，电话联系消费者到该酒店进行调解，经协商调解后，该酒店同意退还消费者支付的定金5000元，并赔偿消费者10000元，双方达成一致调解意见，为消费者挽回经济损失共15000元，消费者表示非常满意。

“民生无小事，枝叶总关情”，市市场监管局将继续坚持全心全意关注百姓诉求，化解市场主体与消费者之间的纠纷，用最大努力调解消费纠纷，化解矛盾，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。