楚雄市消费者协会到明珠百货消费维权服务站检查指导消费维权服务站工作

7月14日，楚雄市消费者协会组织工作人员到明珠百货消费维权服务站检查、指导消费维权服务站工作，对明珠百货消费维权服务站进行了实地考察，召开座谈会对建站工作给予了高度评价，对多年来明珠百货消费维权服务站在销售和服务等方面的硬件和软件建设给予了充分肯定。针对如何将“无理由退换货”职业在实体商场中推广、如何应对职业打假、黄金珠宝投诉如何处理、如何做好线上线下商品宣传、质量投诉如何处理等问题进行了交流讨论。

多年来，明珠百货守法经营、诚信经商，不断提升服务质量，着力做好消费维权服务工作。公司更是搭建了高效的售后服务信息平台，从信息采集、分类、派工、预约上门到意见反馈、回访，售后所有派工信息均通过信息平台进行自动化处理。在公司建立消费维权服务站，更加增强了企业的服务信心。通过这一平台，建立与市场监督部门和消费者协会组织互联互通的消费争议快速处理通道，不断提高保护消费者合法权益的意识，提升处理顾客投诉的工作水平，主动接受社会监督，为消费者提供一个和谐、便利、满意的购物环境，精心打造好明珠百货诚信经营体系，努力在商圈流通领域乃至全市形成文明诚信的良好氛围，为精致城市建设发展贡献力量。