楚雄市市场监督管理局“指导+约束”双管齐下维护火把节住宿市场价格秩序

楚雄彝族火把节临近，为规范节日市场价格秩序，优化节日市场消费环境，切实保障和改善民生，营造欢乐祥和的节日氛围，楚雄市市场监督管理局指导和约束齐头并进，持续开展辖区住宿业市场监督检查。

组织价格执法力量，保障检查全覆盖。划分区域成立11个工作组对重点区域提前进行市场价格监督检查，对辖区范围内宾馆酒店及旅店进行全覆盖检查，要求执法人员密切关注住宿业现行客房服务价格动态，进行实时采集登记，填写《客房服务价格实时采集登记表》备查。同时关注特色餐饮店、超市等各经营场所明码标价执行情况，重点对经营户明码标价情况进行检查，查看价签价目是否齐全、标价内容是否真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目；是否存在使用欺诈性或误导消费者的广告宣传，是否有变相提高价格的行为等。截至目前，共检查住宿经营主体600余家，发现未明码标价问题35家，现已责令整改完毕，从目前检查情况来看，宾馆酒店价格总体平稳有序。

开展价格行为提醒告诫，切实加强价格自律管理。组织楚雄市老城区所有住宿业经营主体及在电商平台经营的宾馆、酒店召开价格行为提醒告诫暨价格政策培训会议，签订《火把节期间市场价格秩序承诺书》，并在检查中发放《楚雄市市场监督管理局关于规范宾馆酒店住宿价格行为提醒告诫书》，指导经营者做好明码标价、收费公示工作，督促宾馆酒店经营主体自觉增强社会责任感，提醒经营者价格有变化的，及时更换标价签、标价牌，严禁事后收取未标明的费用，不得在电商平台等渠道预定房间订单生效的情况下单方面毁约，或者擅自提高价格。截至目前，共签订承诺书600余份，发放告诫书600余份。

启动应急检查机制，防范价格矛盾纠纷。成立价格异动处置工作组，节日期间，强化相关科、队、所工作联动，防止火把节期间价格异动突发事件，做到第一时间启动调查处置程序，一经查实存在价格违规行为，从严从重从快进行立案查处，及早抓好价格舆情处置，防范价格矛盾纠纷。

加大投诉举报处置力度，确保群众放心消费。及时核查房价等价格投诉举报线索，确保在节日期间要做好12315值班、值守保障工作，保障游客投诉举报处理的及时性和有效性，对违反《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》的经营者进行严肃查处，努力维护好楚雄市旅游正面形象，让广大游客放心消费，畅心游玩。

下一步，楚雄市市场监督管理局将细化监管措施，完善应急机制，密切关注住宿业价格动态，全面回应社会关切的问题，及时发布真实信息，做好价格法规宣传和政策解读，及时处理火把节期间宾馆酒店等行业价格异常波动和投诉举报，创造欢乐和谐稳定的节日消费环境。