楚雄市市场监督管理局巧用“加减乘除”法推动市场监管工作提质增效

2023年以来，楚雄市市场监督管理局积极探索，将“加减乘除”四则运算的智慧融入市场监管工作，聚焦利企便民，紧盯审批服务关键点，不断创新服务举措，打好服务“组合拳”，以行风促政风，全力支持各类经营主体绿色高质量发展，助力营商环境再提升。

一、政务服务做“加法”，精准服务提效能。优化服务内容，拓深服务范围，强化前置服务和全流程跟踪，把审批服务做实做细。推行“证前指导”，为经营主体提供获证前的点对点专业指导服务。通过将行政资源关口前移，将数字政务服务、规范化指导与一对一、个性化指导相结合，打造全方位服务体系，助力经营主体降本减负。截至目前，已为19349余户经营户提供证前指导服务。确保服务供给与市场需求相匹配，满足受众群体的多元化需求。

二、审批流程做“减法”，准入准营更便捷。注重着力于简化行政审批流程，审批事项“再精简”。围绕“减环节、减时间、减材料、减成本、减跑动、优服务”等举措，大力推行“一件事”服务、“全程网办”等改革举措，通过简化审批流程、拓宽审批方式，将市场监管与税务、卫健、消防等部门事项联动审批，持续提升市场准入、退出便利化水平。打通服务“最后一公里”。截至目前，共计办理全程网办17343件。

三、创新引领做“乘法”，助企纾困促发展。创新政务服务模式，提升效能“加速度”。紧盯审批事项关键点，迭代升级“一件事”便民举措，通过精简整合经营主体开办、准营、注销中高频事项，为3213余户经营主体办理线上线下“一件事”服务，持续增强市场竞争活力和创业热情。发挥各部门之间的协同效应，实现政务服务效能的倍增。

四、科学监管做“除法”，宽严相济增活力。消除部门行政审批壁垒，躬身当好“店小二”。坚决破除一切不利于市场发展的体制机制弊端，全面落实包容审慎监管机制，不断释放行政执法的温度善意。同时，以行风建设为抓手，深入开展“局长科室长”走流程活动，由单位主要领导、分管领导、业务科室负责人到窗口现场模拟申领营业执照、许可证等事项，以解难题、优服务为牵引，在换位全流程现场体验中，了解办事群众的感受，找堵点、疏痛点、解难点，推动作风改进、效能提高、问题解决，进一步提升群众满意度，增强市场竞争活力，优化营商环境。

楚雄市市场监督管理局将持续运用“加减乘除”的智慧，深耕细作，推动市场监管工作走深走实，提升服务质效，为楚雄市的经济发展作出新的更大贡献。