居民用户通气点火流程

一、燃气用户开通业务办理流程

乙方拨打客服热线到营业厅预约通气点火时间→甲方技术员上门服务→检查是否符合安全规范和开通条件→开通检漏→甲方技术员填写《居民用户户内安全检查记录》→介绍使用方法→乙方试用并确认→通气点火合格→带开户资料到营业厅办理申请手续及签订合同和预存气费→客户代表进行安全宣传→开通完毕。

以上流程中，如因安检不合格而造成不能及时办理开通时，甲方技术员须提供《隐患整改通知单》给乙方，并要求乙方及时整改，待整改合格后再预约办理点火开通，整改之前的相关安全管理责任由乙方承担。如乙方拒绝整改，则甲方有权拒绝开通，由此产生的所有法律及经济责任，均由乙方承担。

二、燃气用户开通办理须知

1.开通办理要求

乙方持本人身份证、房屋产权证明（或购房合同/购房发票、报装发票/报装收据）等有效文件的原件及复印件，拨打客服热线，预约通气点火，通气点火合格后至营业厅与甲方签订《供气合同》，身份证上的姓名必须与房屋产权及发票或收据上的姓名一致。

2.开通必须提供的资料（均须提供原件核实）业主本人申请办理，须提供下列资料：A、身份证复印件B、产权证复印件或购房合同及购房发票复印件或燃气报装发票（收据）复印件非业主本人申请办理，须提供下列资料：A、除业主本人办理须提供的资料外，另加代办人身份证复印件及业主授权委托书。

三、甲方营业厅工作时间及地址

东南新城营业厅：周一、周二、周三、周四、周五：上午09:00-17：00；周六、周日及其他法定假日：上午09：00-16:00

客服热线：956100 ；8965880

营业地址：楚雄市鹿城镇阳光大道388号汇锦庄园小区2幢104商铺市政中心：周一、周二、周三、周四、周五：上午09:00-12：00，13：30-17：00；周六、周日及其他法定假日休息。

客服热线：6087577

营业地址：楚雄市便民服务中心1楼139号窗口（格林天城斜对面）