紫溪镇深化“三化”建设 推动政务服务提质增效

紫溪镇紧扣政务服务标准化、规范化、便利化要求，聚焦标准、供给、便利三个关键，持续优化服务、提升效能，全力打造群众满意的基层政务服务体系。

一是坚持“三个统一”，让服务更有“温度”。统一镇村便民服务场所标识布局、窗口设置和制度流程，推进政务场所规范建设，提升服务效能。2025年，镇中心规范设置“一件事一次办”、帮办代办等11个服务窗口，8个村（社区）统一设置12个服务窗口，接待和服务群众13200余人次。

二是坚持“三个强化”，让服务更有“力度”。持续强化制度执行、管理考核、闭环办理三个环节，全面压实工作责任、提升服务能力。2025年开展业务培训和作风建设12场次，一次性告知群众办事要点3800余人次，AB岗补位办理业务1200余件，政务事项按时办结率超98%，群众跑动次数减少60%。

三是聚焦“三个打通”，让服务更有“速度”。全力打通数字通道、公开渠道和服务末梢，推动政策直达快享。目前已配备123名联络员指导群众线上办事2900余件，办理率提升70%，政策公示覆盖群众1.4万余人次，高频事项即办率达95%以上，为老年人、残疾人等提供上门服务1300余次，实现群众办事不出村、不出镇。