彝海街道滨河社区立足辖区新老小区交织、业态丰富、流动人口多、治理任务复杂多元等实际情况。社区党总支坚持党建引领，以“强组织、聚合力、抓服务”为主线，创新打造“六色服务”品牌，围绕政策宣传、凝聚引导、隐患排查、矛盾调解、便民服务、日常监督六大功能，组建高素质“微管家”队伍，赋予每位“微管家”六重身份对应提供“六色”服务，推动社区服务从“泛化供给”转向“精准滴灌”转变。
红色引领惠民政策入万家，宣传落地有温度
“微管家”采取“线上+线下”双线融合方式推动政策直达小区居民。线上依托业主微信群、公众号定期推送政策解读。线下通过“五星走访”、“送学上门”、小区“创熟”主题活动等
形式开展“一对一”“面对面”宣传讲解。依托新时代文明实践站每月开展不同主题活动，结合不同群体需求开展养老、医保、就业等专题政策宣传。目前已累计开展政策宣传8场，覆盖居民2800余人次，有效推动政策从“文件库”走向“百姓家”。
紫色引航激发居民参与感，共建共治聚合力
“微管家”重点发挥“社区磁石”作用，搭建居民参与平台。通过楼栋议事等方式，鼓励居民从“旁观者”转变为“参与者”。依托楚雄“微智理”平台推行“民情征集令”制度，鼓励居民自主提报小区公共问题线索。目前已引导居民参与协商议事8场，解决小区车位、设施维护、绿化养护等难题11件，逐步形成“有事一起议、社区大家管”的共治氛围。
蓝色守护多元联动除隐患，平安防线更牢固
“微管家”建立“日常巡查+专项联查”机制。联合小区物业每周开展小区安全自查，重点查看消防通道、电瓶车充电、老化线路等隐患。每季度联合街道相关站所、城管、消防等部门，对“九小场所”开展消防安全大检查，建立隐患台账与整改闭环。累计已开展消防安全演练3场、组织专项大检查4场，整改充电用电、燃气安全、楼道堵塞等问题58件，社区安全基础不断夯实。
橙色调解熟人调解化干戈，邻里和谐促融合
“微管家”吸纳辖区退休干部、热心党员壮大调解队伍，依托队伍人熟、地熟、民情熟的本土优势，聚焦宠物扰民、杂物堆放、日常邻里口角等高频纠纷，主动上门走访劝解、现场协商议事，把矛盾化解在萌芽状态。借助“街道党工委+派出所+社区党总支”三支力量搭建三联调解平台，目前已成功化解各类纠纷28件，基本实现“小事不出网格、矛盾不出社区”，邻里关系显著改善。
绿色便民结对帮扶送温暖，特殊群体有依靠
“微管家”针对独居老人、高龄老人、残疾人、重病患者等群体，提供“一对一”结对帮扶。结合党员“五星走访”机制，每月至少上门走访一次，提供卫生清洁、陪同就医、心理疏导等服务。建立“特殊群体需求档案”并动态更新，主动链接卫生院开展家庭医生签约、组织义诊等活动，提供定制化体检服务包。目前累计开展上门服务156人次，建立需求档案23份，服务精准度与可及性持续提升。
金色监督环境提升齐动手，宜居家园共维护
“微管家”以“滨聚合力·河美人和”志愿服务品牌为抓手，常态化开展人居环境整治行动。通过每周清洁日、垃圾分类宣传、楼栋星级评比等活动，动员居民共同维护社区环境。结合老旧小区改造项目，推动解决管网改造、绿化补种、路灯维修等痛点问题，建立“改造后维护共管机制”，明确社区、物业、居民三方责任。目前已联合辖区单位开展清河行动16次，推动解决人居环境问题21件，社区空间品质与居民归属感同步增强。
下一步，彝海街道滨河社区将持续以红、紫、蓝、橙、绿、金“六色服务法”为抓手，深耕“微管家”文明实践服务品牌建设，绘就一幅组织有力、服务贴心、邻里和睦、环境优美的社区幸福画卷，持续提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
滇公网安备53230102000556号
