鹿城镇用好“三个工作法” 答好“信访维稳卷”

今年以来，鹿城镇着力强化为民意识，坚持底线思维，切实答好新时代群众信访工作考卷，为党的二十大胜利召开营造安全稳定社会环境。

以问题为导向，用“项目工作法”把信访积案化解在源头。牢牢扛起“护一方稳定”的政治责任，把“党政同责、一岗双责”的要求落实到具体工作之中，严格落实“领导大接访”“干部大下访”等机制，成立22个工作组包联化解一般信访问题，组建4个专班组有效化解回迁安置等主要矛盾。抓实党建引领小区业主委员会建设，实现537个小区业委会（物委会）建设全覆盖，通过引进物业企业、发展“红色物业”和政府兜底管理三种模式对全镇所有居住小区的管理，着力解决物业管理中的矛盾问题。

以人民为中心，用“一线工作法”把群众所需办理到门口。按照“一主多点”的模式，在19个社区建成多功能为一体的党群服务中心，依托老旧小区改造，盘活集体闲置资产，建设小区党群服务站26个、老年幸福食堂4个，把2万余名企业退休人员社会化服务、医疗救助和老年人就餐等服务落实到“家门口”。以开展“双报到双服务双报告”活动为契机，整合8000余名“双报到”党员和500余名镇村干部，定期上门对老、弱、病、残、孤等特殊人群进行分类化走访、精准化服务。通过政协委员议事协商、居民议事会等平台，开展民情恳谈、居民议事等协商活动，依靠群众协商解决小区内违章搭建、圈占绿地、占用消防通道等违法违规行为和管理中的各类问题，形成民事民议、民事民管的良好氛围，以“微服务”促进了“大治理”。

以稳定为首责，用“典型引路法”把安全基石筑牢在基层。全面完成综治中心规范建设，整合综治、公安、司法、信访力量，构建形成“四位一体”的基层治理体系，畅通和规范群众诉求表达渠道，统一受理、分流、调解、督办、反馈各类矛盾纠纷。健全小区党小组领导下的议事小组、治保小组等自治组织，统筹业主委员会、物业企业、党员中心户、志愿者等各方力量，构建形成“1+N”的小区自治体系，着力提高排查发现能力。健全“居民户长、小组长、网格长、社区民警”四级特殊人员联管体系，建立流动人口和特殊人群动态管理台账，及时跟进做好服务管理、关心帮扶和群防群治工作。广泛开展“清廉村居”“美丽庭院”创建，大力弘扬社会主义新风尚，从根本上减少产生矛盾纠纷的内因。

下步，鹿城镇将坚持人民至上，强化问题导向，主动担当作为，及时梳理群众关切热点焦点难点，不断改进信访工作的效率和质量，以安全稳定的社会环境、稳中有进的发展势头，迎接党的二十大胜利召开。