楚雄市“城管进社区”打通服务群众“最后一公里”

今年以来，楚雄市城管局推进城市管理工作重心下移、关口前置，率先在彝人古镇等社区实行“城管进社区”，着力打通服务群众“最后一公里”。

——打造和建强一个站点。与彝人古镇社区联合搭建公共管理服务平台，在社区成立“城管工作站”，实现优势互补、信息互通、联动互助、资源整合，打通城市管理“微循环”，及时受理社区居民的投诉和举报，快速化解处置城市管理方面的案件和纠纷。邀请居民代表和商户代表，组织圆桌对话，互动互商，构建“城管+社区”共建共治共享新格局。通过开展咨询服务、开辟宣传专栏、发放宣传资料等形式，宣传城市管理法律法规，增强社区居民自我管理的意识和能力。

——制定和完善一套标准。彝人古镇是集大型商圈、旅游景点、住宅小区为一体的新型城镇社区，楚雄市城管局从解决社区居民关心的热点、重点、难点问题入手，结合社区治理和景区管理工作实际，依据城市管理法律法规，量体裁衣，逐步制定和完善一套符合社区发展特色和服务需求的管理标准，着力改善社区人居环境，营造社区优良秩序，让社区既有靓丽“高颜值”，又有浓郁“烟火气”。

——建立和坚持一项机制。探索建立共抓共管工作机制，在日常管理中，采取“城管+社区+景区运营企业”网格巡查和联动执勤模式，优化人员队伍配置，实施错时管理、高峰重点巡查，对发现的各类城市管理问题及时有效作出处置，采取必要执法措施，避免积小成大、积微成著。聚焦群众反映强烈的突出问题，开展综合整治，制定常态化长效化管理措施，确保群众的操心事、烦心事“件件有着落”，使城市管理真正融入社区、根植社区、服务社区。

截至目前，开展协商议事15次；开展“送法进社区”活动10次，发放宣传资料2200余份；处理社区群众投诉10起，办理群众意见5起；规范乱堆放、乱设摊、乱停车等“九乱”问题2000余起；开展卫生整治，清理卫生死角15处。