楚雄市2025年政务服务工作交出满意答卷

2025年，楚雄市坚持以“办事群众和经营主体满意”为导向，大力推进“高效办成一件事”，持续深化行政审批制度改革，“以函代证”简易审批新模式助力全市项目早落地早开工早投产，“数智赋能”撬动政务服务效能不断提升，交出了一份企业认可、群众满意的亮眼答卷。

——“高效办成一件事”重点事项落地见效。设置“高效办成一件事”服务专区、7个综合服务窗口和19个分领域综合窗口，以“相对集中+区域分办”的形式受理办理50个重点事项。2024年以来累计办理31200余件，平均跑动次数从5次压减为1次，平均审批时限压缩50%以上。利用“周五政务服务课堂”开展业务交流13期32人（次），围绕“一件事”平台使用、办理流程、联办机制等内容对30余名工作人员进行全方位培训。2025年共接待西双版纳、红河、拉萨市曲水县等州外省外调研考察30余场（次），省州政务服务局主要领导、州政府分管领导、新华社记者等调研楚雄市“高效办成一件事”工作，该工作得到认可。

——深化行政审批制度改革破局攻坚。“一颗印章管审批”“楚雄名片”持续擦亮，推行“一颗印章管审批”以来，市行政审批局共办理各类行政许可事项22.93万件，其中2025年办理3.68万件。工程建设项目“以函代证”简易审批全省领先，楚雄市作为改革试点，列入“强州府”总体方案，目前已选取重大项目、招商引资项目中政府性投资和企业投资2类共16个项目首推试行。其中，富民工业水厂及输配水管网工程提前开工103天，为项目建设赢得3个月以上黄金施工期，远达幼儿园仅7个工作日就出具两个意见函，项目提前开工70天，从开工建设到竣工投入使用仅用了173天。相比改革前，申请材料从177项精简到15项，与常规审批流程相比，项目开工时间提前60天以上，案例被省委办公厅、省发改委作为先进典型案例印发推广，经验做法被云南日报、云南网等刊载。

——数字赋能政务服务迈出坚实步伐。在市政务服务大厅配置智能引导咨询数字机器人，创新打造政务服务“数字人”，接入DeepSeek智能大模型与推理分析引擎，构建政务服务事项模型库和知识库，通过人机协同作业、重构服务流程、智能咨询引导，“数字人”咨询响应时间缩短至30秒内。集成式自助服务终端覆盖16个乡镇（街道）、部分社区和产业园区，实现30个事项集成办、自助办、就近办。在市政务服务中心大厅设置综合信息发布查询机，推广应用智能存取资料柜，电子政务“好差评”系统全面建成，群众和企业办事更加高效便捷。

——公共资源交易取得明显成效。市公共资源交易中心省级标准化试点成果不断巩固提升，全面推行电子化“交易+监管”，实现不见面受理、开标和远程异地评标，推进招标计划和招标文件预公示。积极融入全国统一大市场建设，完成首个跨省远程异地评标项目，实现公共资源交易领域跨省协作。截至2025年12月底，全市共组织交易项目105个，交易额45.484亿元，保障全省远程异地评审项目664个。