楚雄市自然资源局凝心铸魂强队伍 先锋引领促服务

楚雄市自然资源局推行“党建 + 业务”双融双促工程，持续深入推动不动产登记队伍作风常态化建设，着重在“业务培训、服务质效、质量核查”这三个方面发力，为企业和群众提供优质、高效服务。

一是实施“党建+业务”双融双促工程。在不动产登记服务大厅设置4个“党员先锋岗”示范窗口，充分发挥党员的先锋模范作用，把登记人员的党性修养转化为服务群众的实际行动。2025年，楚雄市不动产登记服务窗口实现”“0投诉”目标，企业和群众关于不动产登记方面的信访件从2024年的97件降至30件，降幅达69%，企业和群众的满意度大幅提升。

二是构建分层分类的培训体系，持续提高专业水平。制定《楚雄市不动产登记中心业务培训制度》，每周例会时组织全体人员集体学习登记理论，通过专人引领学习、实例剖析讲解、分享学习心得、开展专题研讨等方式，深化“全员学习、原文研读、系统钻研、分享交流”的学习模式。2025年，围绕政策法规、业务技能等方面开展了37场专题培训，覆盖全体人员400余人次。从中选拔出7名业务骨干，组建“登记服务队”，为疑难业务提供精准的指导。

三是廉政建设精耕细作，建设忠诚干净登记队伍。扎实推进不动产登记队伍作风常态化建设，在不动产登记大厅悬挂、张贴、公开“六不准”，将“六不准”要求贯彻落实到全流程、各环节、全岗位，定期开展警示教育，始终保持警钟长鸣，坚决树牢底线意识和红线意识，时刻提醒登记人员牢记于心、落实于行，不得触碰，实现了零违纪、零问责的清廉目标。

四是优化激励约束机制，推动全员对标提升。着重从“严格登记队伍管理、规范业务办理、信息安全建设”方面着手，扎实推进制度建设。先后在登记人员服务行为规范标准、临聘人员考核管理、登记业务重点事项监管、登记保密工作、公告声明公示管理、登记质量核查等方面制定相关制度共30余项，确保登记人员在服务质量、业务办理等方面有章可循、有规可依，并将服务评价、业务质量与绩效考核深度挂钩。在楚雄市政务服务中心2025年“三亮三创两争当”评比中，中心有18人次获通报表扬，其中：9人次获评“党员先锋岗”，6人次被获评“红旗标兵”，3人次获评“文明优质服务之星”；有3人次年度考核为优秀。同时，1人次被自然资源部办公厅评为“2025年度不动产登记业绩突出个人”；2人取得全国不动产登记代理人资格。不动产登记力量不断增强，队伍活力日益彰显，为不动产登记事业高质量发展注入了强劲内生动力。