今年以来，楚雄市坚持党建引领，聚焦基层治理堵点难点，创新打造“楚雄微智理”平台，以“组织联建、信息联通、服务联享、问题联解”为抓手，构建反应迅速、协同有力、处置高效的闭环治理模式，有效提升社区治理精细化、智能化水平，推动社区成为居民安居乐业的“幸福里”。
——组织联建变“单打独斗”为“协同作战”。建立“街道党工委-社区党组织-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”五级组织体系，以“十户一体”“五户一组”科学划分2.7万个微网格，在家政阿姨“楚姐姐”、快递骑手等新就业群体和“银发志愿者”中选聘338名流动网格员，通过“微智理”平台发挥“移动探头”作用，与2.7万余名网格员形成互补工作合力。推行“1个社区+N个部门”一线工作法，联合公安、城管、市场监管等力量常态化下沉网格，通过“新建、整合、协调”“三个一批”优化布局114个党群服务站点，按照“10+X”标准配备设施，明确州市两级联建共建单位，形成“共驻共建共享”的基层治理新格局。
——信息联通变“被动响应”为“主动智治”。依托“问题发现-及时上报-快速处置-反馈跟踪”四项机制，“楚雄微智理”平台开发“居民服务、网格工作、社区管理”三大终端，居民通过“我要上报”“我提意见”等模块实时反映问题，网格员在线接收、快速处置，社区终端通过数据大屏实时掌握全要素信息，构建“线下发现-线上上报-智能派单-实地处置-同步反馈”的处置闭环。截至目前，“楚雄微智理”平台已完成40余万名社区居民数据和微网格信息录入，张贴平台二维码2万余张，覆盖1.9万余个城市微网格，累计受理事项1861件，办结1778件，解决率达95.54%，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
——服务联享变“碎片供给”为“集成便捷”。聚焦“治理”与“服务”深度融合，平台集成“社区治理、社区服务、生活服务”三大模块，提供纠纷调处、养老托育、就业服务等20余项高频便民服务。创新推出“社区商圈”功能，吸引100余户商家入驻平台，探索租售房服务、同城跑腿等多元化功能，实现“指尖办理、身边服务”。同时，线下党群服务站点引入社会组织、企业和志愿者队伍参与运营，结合“前出办公”和创新活动，推动服务从“等上门”变为“送上门”。2025年以来结合“楚雄微智理”平台下沉一线办公4321人，开展“创熟”活动450次，实施五星关爱走访9万余轮次，让社区居民获得感成色更足、幸福感更可持续。
——问题联解变“层层交办”为“精准直达”。建立《楚雄“微智理”上报事项协调会商机制》，制定《“楚雄微智理”平台基层治理事项清单》，明确6大类40余项社区受理范围和负面清单，细化“社区首接、街道吹哨、部门报到”协同责任。落实“随手拍-即时报-迅速处”快速响应机制，明确“简单问题‘即时结’、一般问题‘三日结’、复杂问题‘周办结’、问题解决后7日内反馈”的处置时限，将“问题清单”变为“满意答卷”。深化运用会商机制，由市委党建引领基层治理办公室牵头会商解决疑难复杂事项，确保“事事有回音、件件有着落”，切实把矛盾化解在基层，将幸福缔造在社区。
滇公网安备53230102000556号
