楚雄市“四措并举”提升纳税人缴费人满意度

楚雄市深入践行“以纳税人缴费人为中心”的发展思想，认真落实“便民办税春风行动”，以有力有效有序的多元化举措，全面优化提质办税缴费服务，进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。

一是税惠政策落实落细。当好税费政策落实“主攻手”，税务部门“一把手”靠前指挥，分管领导统筹协调，主责单位狠抓落实，完善税费优惠政策直达快享工作机制，充分发挥税收大数据优势，深入开展政策精准推送，从“政策找人”到“政策落地”全环节持续提升税务行政效能。组建税费服务团队，深入企业开展“一对一”精细辅导，为企业送上“真金白银”的红利大礼包，让税收优惠政策从“纸上”落到企业的“账上”。

二是智慧税务建强建实。不断深化智慧税务建设，大力推广新电子税局、“云南税务”手机APP等“非接触式”办税渠道，让纳税人足不出户即可便捷办税，切实做到“让数据多跑路，让纳税人少跑路”。同时，在办税服务厅配备自助办税终端等智能化办税设备，为纳税人缴费人提供更加优质高效的办税体验。推行“网上办”“掌上办”“自助办”等“非接触式”办税方式，为办税服务插上“智慧”翅膀。

三是纳税服务提质提效。聚焦纳税人精细化、智能化、个性化需求，持续优化事前精准推送、事中智能辅导、事后服务评价的纳税服务体系，推出延时服务、预约服务等优措优举，开展“提升税费服务质效”专项整治工作，深入推进“高效办成一件事”，实现纳税人税费业务办理少进一扇门、少到一个窗、少上一层楼、少找一个人。持续提升征纳互动和12366热线问题解决能力，打造“线上有专人、大厅有专窗、事项有转办、全程有专督”的服务保障体系，实现纳税人诉求响应提速增效。

四是部门协作更优更广。优化“银税互动”合作机制，加强部门间信用信息共享应用，积极与建行、交行、农行、工行、邮储银行5家金融机构签署“银税互动”协议，构建“以税授信、以税促信”的企业融资新模式，助力企业纾困解难。不断强化同财政、人社、医保等职能部门的沟通协作，持续推进城乡居民“两险”征缴进度，切实守护好老百姓的“养老钱”“看病钱”。通过多部门精诚协作，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事情一站办”服务，避免纳税人“重复跑”和“多头跑”，让纳税人缴费人获得感更多、满意度更高。