三街镇人民调解工作指南

一、纠纷受理的范围

人民调解委员会受理发生在自然人之间、自然人与法人或者其他组织之间涉及人身、财产权益的下列纠纷：

（一）婚姻、家庭、继承、邻里关系、合同债务、房屋宅基地、人身损害赔偿等纠纷；

（二）劳动、医疗拆迁、物业管理、交通事故、环境污染等纠纷；

（三）人民法院、人民检察院、公安机关和其他机关委托适宜调解的纠纷；

（四）其他可以以人民调解方式解决的纠纷。

二、不受理犯围

（一）法律、法规明确规定由有关部门管辖处理的；

（二）人民法院已经受理或正在审判的；

（三）一方当事人不同意调解的；

（四）已经构成犯罪或构成违反治安管理处罚行为的；

（五）已经申请基层人民政府处理或处理完毕的；

（六）其它不属于人民调解受理范围的。

三、人民调解工作原则

（一）在当事人自愿、平等的基础上进行调解。

（二）不违背法律、法规和国家政策的相关规定。

（三）尊重当事人权利的原则，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

四、人民调解工作制度

（一）、宣传法律、法规、教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防矛盾纠纷发生。

（二）、调解重大疑难矛盾纠纷和各种专业性矛盾纠纷，防止矛盾激化，促进社会和谐。

（三）、组织协调跨区域、跨部门、跨村委会及与相邻乡镇的民间纠纷调处。

（四）、开展矛盾纠纷调处情况分析，形成有效预警机制，及时向镇党委、镇人民政府报送有关情况。

（五）、完成镇党委、镇人民政府及上级部门交办的其它事项。

五、当事人的权利及义务

（一）、纠纷当事人享有以下权利：

1.自主决定接受、不接受或者终止调解。

2.要求有关调解人员回避。

3.不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求。

4.自愿达成调解协议。

（二）、纠纷当事人承担下列义务：

1.如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料。

2.遵守调解规则。

3.不得加剧纠纷、激化矛盾。

4.自觉履行人民调解协议。

六、调解场所工作纪律

（一）、双方当事人及调解参与人必须遵守调解场所纪律，维护调解秩序，服从调解人员指挥。不得高声喧哗、吵闹，不得随意走动及有影响、扰乱调解秩序的行为，发言、陈述和辩论需经调解员许可。

（二）、双方当事人、委托代理人陈述事实必须如实反映事实真相，不得用污言秽语谩骂和进行人身攻击。当事人一方陈述时另一方不得打岔，未经调解员许可双方当事人不得随意离开调解场所。

（三）、旁听人员不经允许不得录音、录像或摄影，不得随意走动，不得发言、提问，不得鼓掌、喧哗、哄闹或实施其它妨害调解活动的行为。

（四）、对于不遵守调解场所纪律的行为，调解员有权制止或责令相关人员退出调解场所。情节严重的，可以报请有关部门给予罚款或者拘留。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

七、人民调解工作纪律

（一）不得徇私舞弊，有意偏袒一方。

（二）不得侮辱、体罚当事人。

（三）不得向当事人索取、收受财物或者谋取其它不正当利益。

（四）不得泄露当事人的个人隐私、商业机密。

八、人民调解办公地址、电话、工作时间

办公地址：三街镇中心小学对面（三街镇综治办，办公电话：0878-3811656）

三街镇政府大街12号（三街司法所，办公电话：0878-3811148）

工作时间：星期一至星期五，08:30-12:00，14:30-18:00（法定节假日按国家假期安排调整办理时间）