楚雄市旅行社服务网点（门市部）经营"四必须、三严禁"公示

为进一步规范我市旅游市场经营秩序，压实旅行社服务网点（门市部）经营主体责任，整治旅游行业违规经营行为，保障广大游客合法权益，营造安全、规范、有序的文旅市场环境。楚雄市文化和旅游局明确旅行社服务网点（门市部）经营 “四必须、三严禁” 刚性管理要求，现面向社会公示如下：

一、经营管理“四必须”

必须亮证规范经营

所有旅行社服务网点（门市部），须在经营场所醒目位置，公开悬挂营业执照、旅行社服务网点备案登记证明，做到证照齐全、亮证公示、依规经营，主动接受社会公众监督。

必须由总社签订旅游合同

所有旅游业务合作，统一由设立该网点的总旅行社与旅游者签订正规旅游合同，服务网点不得私自以自身名义签订旅游服务合同。

必须由总社统一收取费用

游客旅游相关费用，须通过总社官方收款码、总社正规收据等官方渠道统一收取，严格执行总社财务收费制度，杜绝收费流程不规范问题。

必须规范用工签订劳动合同

旅行社服务网点所有在岗从业人员，均须与所属总社依法签订劳动合同，落实规范用工管理，明确劳动关系，保障从业人员合法权益。

二、经营行为“三严禁”

严禁先收费、后签合同

坚决杜绝未与游客签订正式旅游合同前，提前向游客收取任何旅游相关费用的违规行为。

严禁私设账户收取费用

严禁以个人名义、服务网点名义私自收取游客旅游费用，所有旅游收费全部归口总社统一管理、统一收取。

严禁超范围违规经营

旅行社服务网点（门市部）严禁超出备案经营范围开展业务，不得擅自从事组团出游、行程规划安排、包价旅游等经营性活动。

三、违法线索举报方式

广大市民、游客如发现我市旅行社服务网点（门市部）存在上述违规经营、违法经营行为，可积极监督、踊跃举报。

楚雄市旅游违法线索举报电话：0878-3120123

楚雄市文化和旅游局将持续开展旅游行业乱象纠治和旅游市场常态化巡查整治，对各类旅游违法违规经营行为依法从严查处，全力维护楚雄文旅市场平稳有序发展，守护游客出游安全与消费权益！

楚雄市文化和旅游局

2026年10月4日