楚雄市推行“四五”工作法 暖心护航“火把红”24个便民志愿服务点170余名志愿者服务游客群众12.3万人次

2026年楚雄彝族火把节期间，楚雄市紧扣“中国火城·浪漫花都”城市品牌，在火把节期间全面推行“四五”便民志愿服务工作法，依托市区24个便民志愿服务点170余名志愿者持续发力，用“志愿红”点亮节庆“火把红”，为广大游客群众营造了更加舒适、安全、文明的出游环境。

节庆期间，各便民服务点坚持定岗定责、动态补位，聚焦游客出行全场景需求，常态化开展活动咨询、线路指引、应急帮扶等便民服务。4天时间里，24个点位累计服务游客群众12.3万人次，发放饮用水4.33万瓶、鲜花2.9万枝、火把节专属徽章7200个，把“一瓶水、一枝花、一枚徽章”的细微关怀送到游客身边。

在“四五”工作法牵引下，市委组织部、市委社会工作部、市委文明办、团委、文旅、公安、城管、卫健、街道、社区等力量形成联动便民志愿服务工作闭环。24个志愿服务点共妥善处理突发事件6件，开展搀扶引导、寻人找物、伤情初处等好人好事57件，实现突发情况“首接登记—联动调度—跟踪回访”无缝衔接，让游客玩得安心、游得舒心。

2026年火把节服务保障期间，楚雄市24个便民志愿服务响应零延误、重点区域零缺位，游客群众满意度达100%，全市志愿服务专业化、精细化水平显著提升。“四五”工作法的落地，不仅让“中国火城·浪漫花都”的节庆氛围更有温度，也为楚雄以志愿力量赋能文旅提质、擦亮文明城市名片提供了可复制的实战样本。