楚雄市实现市乡村三级公共法律服务全覆盖，打通服务群众“最后一公里”

2022年11月11日，随着楚雄市司法局为154个村（社区）发放了154台“乡村法治通”公共法律服务机器人发放仪式的举行，楚雄市实现了市、乡、村公共法律服务实体平台和网络平台全覆盖，公共法律服务智能化、普惠化、精细化水平进一步提升，打通服务群众“最后一公里”，推动公共法律服务均衡普惠发展，助力乡村振兴。

一是高标准建成“一站式”实体平台。从2018年开始，楚雄市依托上级资金支持，已建成的1个市级、15个乡镇公共法律服务中心，154个村（社区）公共法律服务工作站，建设市乡村三级“一站式”公共法律服务实体平台，为乡村群众提供法律咨询、法律援助、人民调解等公共法律服务。今年1至10月，通过开展“我为群众办实事”“公共法律服务惠民行动”“法律服务进乡村”“律师联系村社区”等活动，组织全市77名律师、基层法律服务工作者、司法所长到村（社区）开展普法、到民营企业开展法治体检活动152场/次；办理法律援助351件，其中办理刑事法律援助案件111件，办理民事、行政法律援助案件240件。值班律师为认罪认罚犯罪嫌疑人提供法律服务530人，市、乡镇公共法律服务平台和值班律师开展面对面法律咨询11607人/次，代写法律文书143件，共惠及群众15876人/次，调解各类矛盾纠纷4483件，调解成功4316件，履行4312件，成功率在96%以上。

二是积极推广和使用公共法律服务网络平台。公共法律服务网络平台以云南法律服务网为中枢，统筹掌上12348微信客户端、云岭法务通、“乡村法治通”法律服务机器人等，有效衔接一部手机办事通、云岭先锋和一部手机治理通等第三方综合服务平台，整合法律服务机构、人员和信息化资源，为群众提供智能普惠均等的公共法律服务。截至目前，全市通过网络为基层群众提供公共法律服务9401人次，通过手机获得服务7049人次，智能终端咨询访问2029人次，PC端访问323人次，智能生成法律意见书2309份。

三是循序渐进配置“一机式”智能服务终端。在人员流动大、办事群众较多的市政务服务中心、市人民政府、市公共法律服务中心和15个乡镇设置了25台“云岭法务通”法律服务机器人，在154个村（社区）配备“乡村治理通”法律服务机器人154台，网络平台与实体平台互联互通，共同服务于城乡人民群众，既方便群众办事，也节约群众获得法律服务的成本，实现了“让科技多跑路、群众少跑腿”。网络申请人民调解、申请法律援助、申办公证业务、找律师、司法鉴定的人数也在不断攀升。