鹿城街道巧做“创熟”文章 解锁邻里幸福密码

清晨的鹿城街道老旧小区院落里，几张长条板凳错落围合，楼栋党员、楼栋长、物业代表、居民代表围坐闲谈、共议家事，接地气的场景，正是街道常态化开展“板凳议事会”、扎实推进“创熟”熟人社区建设的生动缩影。作为楚雄主城核心街区，鹿城街道老旧小区密集、流动人口繁杂、辖区老龄化程度较高，以往邻里隔阂深、往来少、认同感弱，小区琐事推诿多、群众诉求落地难，是制约基层治理提质、阻碍熟人社区构建的突出痛点。近年来，街道聚焦熟人社区创建核心目标，紧盯居民家门口的民生小事、邻里琐事、治理难事，创新多元基层治理模式，全方位打破邻里疏离壁垒、重塑和睦邻里关系，推动基层治理从“管理式服务”向“熟人式共治”转变，让老旧小区焕发全新活力，解锁邻里安居乐居的幸福密码。

——以“板凳议事”搭建创熟平台，打破沟通壁垒，让居民从“旁观路人”变“共治熟人”。街道将议事协商作为创熟治理的重要抓手，依托全域网格化治理体系，全面推行“小板凳议事”微协商机制，彻底把议事会场从封闭的社区办公室，搬到居民触手可及的单元楼下、大树荫下、院落之中，打造“家门口的议事阵地”。摒弃刻板繁琐的议事流程，以轻松融洽的围坐唠嗑模式，打通邻里沟通、干群沟通的双向通道，让居民敢说话、愿发声、能献策。小到楼道杂物清理、单元路灯检修、小区充电桩规划选址，大到口袋公园绿植管护、老旧楼道防滑改造、小区整体环境提升，所有民生难题均由居民自主提诉求、集体商方案、共同定举措、分头抓落地。常态化的面对面议事协商，让互不相识的街坊邻里频繁碰面、深度交流，在共商小区大小事的过程中熟悉彼此、凝聚共识，彻底破解“邻里陌生、治理分散”难题，让越来越多居民主动走出家门、参与治理，成为社区创熟建设的主力军。

——以“银龄敲门”筑牢创熟温情，破解独居照料难题，让陌生邻里变身暖心家人。针对辖区高龄、独居、空巢老人基数大、帮扶需求多、独居缺陪伴的现状，街道立足创熟治理“邻里互助、温情共治”核心内涵，联动专业社工、辖区志愿服务队，组建“熟邻敲门小分队”，推行分片包保、每日走访、常态守护的帮扶机制。志愿者随身携带“民情台账”，常态化上门走访慰问老人，贴心提供代购药品、代缴水电费、生活物资配送等便民服务，细致排查居家用火用电、燃气安全隐患，定期开展免费义诊、公益理发、健康宣讲等暖心活动，全方位守护老年群体居家安全与生活品质。同时，街道以“敲门行动”为纽带，精准摸排辖区困难群众、特殊群体底数，联动民政、妇联等部门落实临时救助、“两癌”帮扶、特困兜底等惠民政策，把精准帮扶、暖心服务送到群众床头、送到百姓心间。一次次温情敲门、一桩桩暖心小事，逐步消融邻里隔阂、拉近邻里距离，让冰冷的楼栋居所变成有温度的熟人家园。

——以“邻里微市集”激活创熟活力，破解邻里疏离困局，让独居住户融入熟人圈子。为彻底扭转老旧小区“关门过日子、邻里不往来”的现状，街道深耕熟人社区创建，充分盘活街角空地、闲置广场等零散资源，常态化打造“一刻钟邻里便民市集”，持续开展邻里缝补、家电检修、公益义诊等接地气的市集活动。以市集为邻里互动载体，搭建居民交友、互助、共享的线下平台，同时深度挖掘辖区楼栋能人、手艺达人、文娱骨干，组建文艺展演、家电维修、环境整治等多支微志愿服务小队，让居民在互帮互助中增进了解、熟悉彼此、凝聚情谊。昔日邻里疏离、互不相识的街坊，如今主动相约参与小区环境整治、文明新风劝导、邻里互助服务，积极投身社区各类共建活动，彻底打破“同住一栋楼，老死不相往来”的局面，成功构建起“遇事互相帮、日常常往来、活动一起上”的熟邻氛围，让陌生小区真正变成温情满满的熟人社区。

下一步，鹿城街道将持续深耕“创熟”治理特色品牌，不断优化治理载体、丰富创建内涵、细化共治举措、厚植温情底色，靶向破解邻里疏离、基层治理薄弱等难点痛点，持续推动基层治理精细化、邻里关系和睦化、社区氛围温情化，让“熟人共治、邻里同心”成为街道基层治理最鲜明的底色，持续擦亮邻里幸福新名片。