楚雄市践行“一线工作法” 提升人社工作服务水平

楚雄市坚持“人社工作为人民”服务理念，大力践行“一线工作法”，创新机制，高效服务，全方位提升人社工作服务水平，不断增进群众福祉。

一是就业创业在一线推动。按照“在外的稳在当地、返回的精准帮扶、春节后及早输出”工作思路，扎实开展农村劳动力转移就业“大稳岗、大监测、大推送、大输送”各项活动，助推农村劳动力转移就业提质增效。同时，深入众创平台、企业一线，启动2022年“贷免扶补”创业担保贷款扶持创业工作，不断营造良好创业环境。截至目前，全市实现农村劳动力转移就业12.68万人，完成年度任务的93.93%；城镇登记失业率保持在3.1%以下，低于全州4.2%以内的预期控制目标；发放“贷免扶补”创业小额贷款、个人创业担保贷款24户447万元。

二是人才队伍在一线优化。围绕重点产业、民生保障、乡村振兴等领域，创新人才招引机制，拓宽人才招引渠道，补齐一线人才紧缺短板。推动“互联网+”“智能+”等媒介培训模式，加大专业技术人员培训力度，提高一线服务能力，全面提升农业农村实用人才综合素质。截至目前，全市通过公开招聘、自主招聘、政策性安置等方式招引人才164人（其中：专业技术人员148人）；开展事业人员从业培训7000余人次。

三是社会保障在一线提质。以“社保服务进家门，权益落实到个人”服务理念，扎实开展社保服务“康乃馨”行动，践行“走出去”“走下去”工作法，组织干部走出机关、走出窗口、走出柜台，走进社区、走进厂舍、走进家门，做好社保政策、办事流程、服务渠道等宣传指导，为群众提供优质高效服务。截至目前，共组建社保服务先锋队16支，发放宣传资料2860份，组织培训1期56人次，开展政策宣传36场1200人次、“面对面”关爱服务78人次，为群众办实事好事64件。

四是和谐劳动在一线构成。深入推进“走访一批重点企业，开展一批工伤预防、保障农民工工资支付、工伤认定和鉴定、社会保险法等政策法规宣传”和谐劳动关系创建活动，建立健全劳动人事争议裁审衔接机制，在争议发生地设立仲裁庭，现场进行公开审理、调解。全面排查企业劳资矛盾，开展政策宣传联动、矛盾纠纷联防、纾困解难联办“三联”行动，在一线构建规范有序、公正合理、互利共赢、和合共生的劳动关系。截至目前，全市劳动用工登记备案户数4875户，劳动用工登记89414人次，企业劳动合同签订率达99%；立案受理劳动争议案件41件，受理工伤认定申请43件，时效内办结率100%；办理“全国根治欠薪线索反映平台”移交欠薪线索195条。

五是便民服务在一线升华。聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，依托人社政策法规宣传“五进”“我为群众办实事”“四万三进”等活动，深化人社政务服务改革，进一步“清事项、减材料、压时限”，对线上办理和现场办理困难的老年人、异地务工人员、残疾人等特殊群体提供帮办、代办和上门服务，切实推动“人社快办行动”优化升级。截至目前，市人社局服务窗口、网上办事大厅、手机APP等共受理行政审批及公共服务事项9675件，办结率达100%；部门事项数178项，事项覆盖率达100%；事项监管行为覆盖率达100%。